Ich hatte in der Vergangenheit häufiger Ihr Hotel empfohlen, Freunde hatten hatten in der Folge auch bei Ihnen Urlaub gemacht. Leider hat sich seit unserem letzten Besuch die Qualität der Küche signifikant verschlechtert, so dass auch wir von weiteren Aufenthalten absehen werden.
Kommentar durch: Hotel Regina Maris
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Küche nicht zufrieden waren.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir Ihre Kritik während Ihres Aufenthalts oder auch bei Ihrer Abreise leider nicht persönlich erfahren haben – weder bei Herrn Kanbach noch direkt bei uns. Meine Frau, meine Tochter und ich sind täglich im Haus präsent, und ein persönliches Gespräch im kleinen Kreis (4- oder 6-Augen) wäre für uns sehr hilfreich gewesen, um unmittelbar nachzuforschen, woran es lag und wie wir reagieren können.
Wir nehmen Ihre Einschätzung dennoch sehr ernst und werden sie mit unserem Küchenteam besprechen. Es ist uns ein großes Anliegen, die Qualität unserer Küche kontinuierlich zu sichern und zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit geben, Sie wieder von unserer Küche und unserem Service zu überzeugen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit offen.