Ein super schönes Hotel mit tollen Zimmern im Gartenhaus, nettem Personal und einer hervorragenden Küche. Poolbereich auch gut, die Dusche könnte allerdings mal erneuert werden.
Ich komme gerne, es ist ein schönes Haus mit Komfort, ebenso das Essen. Habe es bereits an mehrere Personen weiterempfohlen, die gebucht haben (ich selber bin freiberuflich) habe es ebenso für Gruppe benützt zum Essen. Sehr enttäuscht war ich dieses Mal, hatte bei meinem Anruf gefragt, 1 Nacht war meine Tochter dabei, evtl. wollte ich 1 Nacht noch ein EZ, war nicht möglich, ich hatte viele Termine in der Gegend wegen Buchungen für das nächste Jahr. Schloss Tettnang, Hopfenmuseum, in Friedrichshafen mit einigen etc. Hatte Freitags gefragt, ob es wieder möglich ist, dass ich dann abends nach meinen Terminen noch in die Sauna gehe und danach heimfahre. Da wurde mir gesagt, ja, klar - kein Problem. Genau davon bin ich ausgegangen und dementsprechend hatte ich gepackt. War völlig vor den Kopf gestoßen - für mich selbstverständlich, sagte die Taschen hole ich dann heute Abend wenn ich in Sauna gehe. Auf einmal wusste die Mitarbeiterin nichts davon. Ich bat sie dies doch nochmals mit Frau Knoblauch zu klären - ich musste los, da ich wie gesagt einen Termin hatte. Abends hieß es dann, es geht nicht. Das hat mich sehr verärgert. Ich meine, es wurde so besprochen. Vielleicht es war ein Missverständnis und die Dame am Telefon dachte gegen Bezahlung geht das, (wurde aber nicht ausgesprochen) und egal wo ich bin, ist es kein Problem. Vor allem nicht, wenn ich selber für Gruppen einbuche. Denke, das macht nicht jeder. Kam dann völlig in Stress - weil ich noch viel in der Badetasche hatte. Und als Geste hätte man dies gut machen können dann als Ausnahme und sagen, gut, war Missverständnis, aber nächstes Mal nicht. Keine Gästekulanz - meine Agentur oder ich - würden niemals so mit Gästen verfahren, denn wir möchten sie behalten und schauen, dass wir nicht verärgern. Das hätte ich auch erwartet. Wie gesagt, vor allem, weil ich vorhatte nächstes Jahr wieder eine Gruppe einzubuchen. Übrigens das Handtuch in der Badetasche ein wenig knapp - bedeckt nicht die Liege - müssten dann eher 2 sein. Aber das nebensächlich. Sehr sehr bedauerlich, dass es so gelaufen ist.
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