Die Ausstattung, das Essen, der Service sind top.
Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr zuvorkommend und freundlich.
Zwei Kritik Punkte habe ich trotzdem:
Wir wollten à la carte zu Abend essen, hatten allerdings keinen Platz reserviert, da uns dies nicht bekannt war.
Vor der Anreise hatte ich mich telefonisch erkundigt, ob es möglich sei, spontan à la carte zu essen, da wir noch unschlüssig waren.
Dies wurde uns durch die Aussage, dass dies kein Problem sei, bestätigt. Es kam auch kein Hinweis, dass man trotzdem einen Platz reservieren muss.
Wir bekamen dann einen Platz zugeteilt, da wohl andere Gäste telefonisch abgesagt hatten.
Trotzdem war es unangenehm und wir hatten das Gefühl, dass man uns doch recht lange warten ließ, bis man uns eine Karte brachte bzw sich überhaupt um uns kümmerte.
Der zweite Kritikpunkt:
Meine Freundin rutschte im Wellnessbereich aus und zog sich dabei eine Kopfwunde zu, die im Krankenhaus genäht werden musste.
Von Seiten der Geschäftsleitung kam keinerlei Rückfrage, wie es denn meiner Freundin gehe oder was das Ergebnis der Untersuchung im Krankenhaus ergab.
Dies finde ich, wäre das Mindeste gewesen.
Beim Auschecken, bekamen wir von der sehr netten Dame an der Rezeption, jeweils eine Flasche Sekt, für die Unannehmlichkeiten die wir hatten.
Trotzdem wäre es angebracht gewesen, dass sich jemand von der Geschäftsleitung nach dem Befinden erkundigt. Dies war etwas enttäuschend.
Nichtsdestotrotz war der Aufenthalt sehr schön im Hotel Fritz Lauterbad.
Wir wurden herzlich empfangen. Die Einrichtung und das Ambiente sind sehr gelungen und gleichzeitig gemütlich. Das Frühstück und Abendessen fein und sehr geschmackvoll. Besonders Ihre Servicekraft, die uns am Abend bediente war einfach toll!!! Großes Lob meinen Schwestern und mir.
Der Wellnessbereich mit dem Aussenpool ebenfalls sehr gut.
Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt.
Bademantel im Zimmer vorhanden, aber, trotz 2x gegen Größeren getauscht, keinen Passenden bekommen.
Hotel bietet KEIN Mittagsbuffet / Lunchbuffet an.
Großes Zimmer mit einem kleinen Balkon, und einem überdimensioniertem Badezimmer.
2 große Fernsehgeräte mit sehr schlechten Klang.
Frühstücksbuffet: Kaffee, Cappuccino muss man selber rauslassen, an allen Tagen kalte Frühstückseier, 2 verschiedene Marmeladen, Honig und ein Pseudo Nutella.
Halbpension:
1. Abend - ein ungenießbares Duroc Steak.
2. Abend - 5 Tortellini, geschmacklich unbestimmte Füllung, 3 beim kochen aufgegangen.
3. Abend - 2 kleine Dampfnudeln, Geschmackfreies Fertigproduckt.
4. Abend - Ravioli mit Mozzarellafüllung, geschmacklich furchtbar.
Portionen zu gering. Nachtisch gut.
Essen geschmacklich gewollt aber nicht gekonnt, alles Schmeckt billig.
Am 5. Abend sind wir in Freudenstadt, extern, zum Essen gegangen.
Nach Reklamation haben wir €50 gutgeschrieben bekommen.
Diese Erfahrung hat uns über € 2100 gekostet
Die Location, die Natur rundherum und die Ausstattung ist wirklich sehr schön. Das Personal ist sehr zuvorkommend.
Nun zu den negativen Themen:
Die Intensivmassage war wenig intensiv und die recht junge Mitarbeiterin war eher unmotiviert.
In der Sauna gibt es keine Aufgüsse.
Das Essen am zweiten Abend war wirklich nicht gut.
Das Frühstück empfanden wir eher als Standard.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt
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