Sehr freundliches Personal, tolles Ambiente, sehr gutes Essen, Zimmer sauber und modern ausgestattet
Sehr gut allerdings in manchen Bereichen nicht überdacht
Beispiele
- Löffel für Nüsse bei Wellness zu groß. Nicht leicht herauszuholen oder alles fällt heraus
- fehlende Decken in der Kuschelhöhle
- Kinder in der Sauna? Ist das so gewünscht?
- Kleine Kinder im Ruheraum? Altersgrenzen einführen?
- cocktails nicht optimal. Whiskey Sour ist Orange von zu viel Orange?
- Lotion links neben Waschbecken statt rechts
- Kein Anschluss für Netflix etc.
- keine cocktails am Pool Im Außenbereich erlaubt
- Frühstück. Wecken oft leer auch vor 11 oft vergriffen und aus
- Wasser im Wellnessbereich oft leer
Sehr schönes Hotel und Zimmer. Aber in dem Preissegment bitte konsequent durchziehen
Aufmerksames höfliches Personal, angenehme Atmosphäre, ruhig, optimale Ausstattung
Die Ausstattung, das Essen, der Service sind top.
Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr zuvorkommend und freundlich.
Zwei Kritik Punkte habe ich trotzdem:
Wir wollten à la carte zu Abend essen, hatten allerdings keinen Platz reserviert, da uns dies nicht bekannt war.
Vor der Anreise hatte ich mich telefonisch erkundigt, ob es möglich sei, spontan à la carte zu essen, da wir noch unschlüssig waren.
Dies wurde uns durch die Aussage, dass dies kein Problem sei, bestätigt. Es kam auch kein Hinweis, dass man trotzdem einen Platz reservieren muss.
Wir bekamen dann einen Platz zugeteilt, da wohl andere Gäste telefonisch abgesagt hatten.
Trotzdem war es unangenehm und wir hatten das Gefühl, dass man uns doch recht lange warten ließ, bis man uns eine Karte brachte bzw sich überhaupt um uns kümmerte.
Der zweite Kritikpunkt:
Meine Freundin rutschte im Wellnessbereich aus und zog sich dabei eine Kopfwunde zu, die im Krankenhaus genäht werden musste.
Von Seiten der Geschäftsleitung kam keinerlei Rückfrage, wie es denn meiner Freundin gehe oder was das Ergebnis der Untersuchung im Krankenhaus ergab.
Dies finde ich, wäre das Mindeste gewesen.
Beim Auschecken, bekamen wir von der sehr netten Dame an der Rezeption, jeweils eine Flasche Sekt, für die Unannehmlichkeiten die wir hatten.
Trotzdem wäre es angebracht gewesen, dass sich jemand von der Geschäftsleitung nach dem Befinden erkundigt. Dies war etwas enttäuschend.
Nichtsdestotrotz war der Aufenthalt sehr schön im Hotel Fritz Lauterbad.
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