Es war sehr schön, einige kleine Mängel sind uns auf gefallen: mehr bzw. Größere Kissen wären toll, Bademantel in Größe m oder l als Standard nicht s, Armaturen im Badezimmer sind locker gewesen
eine -0! Personal sehr unfreundlich, eine „Tour“ durchs Hotel bekommt man nicht. Anmeldung kurz gesagt, wie man zum Zimmer kommt, dass war’s.
Keine Meldung über Abendessen noch über Frühstück, Kunde muss selbst schauen, wo was ist. Kann doch nicht sein, dass der Kunde alles selbst erkunden muss???? Bei Anreise bekamen wir dann gesagt, dass wir morgen unsere Massage bekommen. Gebucht war sie jedoch an dem Tag von der Anreise und zwar ZUSAMMEN! (Mitarbeiterin meinte das kann passieren, der Kunde muss ein Tag vor der Anreise anrufen und nachfragen) sorry, aber wo gibt es den bitte sowas? Wenn etwas verlegt wird, warum auch immer, muss das Hotel Meldung darüber geben und nicht der Kunde sich darum kümmern. Habe extra 2x nach der Buchung angerufen ob alles fix ist, aber da hat ein Mitarbeiter weniger Ahnung als der andere. Geht einfach überhaupt nicht! Personal kein Verständnis + unfreundlich. Dann bleibt zuhause, wenn ihr keine Lust auf euren Job habt! Geht gar nicht! Bin selbst im Verkauf und so etwas geht einfach überhaupt nicht.
Termin war dann jedenfalls morgens um 9-10 und dann 11-12, bitte was? 1. warum 1 Stunde versetzt, wenn es doch gemeinsam gebucht wurde???? 1. falscher Tag + 2. 1 Stunde versetzt 3. nicht zusammen! Die 1 Stunde dazwischen ist, weil „ihre Kollegin da Pause hat“ Ich dachte ich hör nicht richtig. (Hatten noch ab 10 Uhr am folgenden Tag etwas anderes gebucht) natürlich war ich sehr verärgert. Ihre Aussage Langes hin und her, ja ihre Kollegin verschiebt ihre Pause. Also bitte…. Das ist das mindeste. „Kunde ist König“ aber bei ihnen ganz bestimmt nicht. Frühstück war ok.
Was noch dazu kommt, ich habe meine Kette (meine Hochzeitskette von meinem Papa) im Zimmer vergessen, seid 5 Tagen ruf ich jeden Morgen an, wann ich endlich eine Rückmeldung bekommen werde. Sollte eine Mail hinschreiben, dass die Putzhilfe es liest und nachschaut, auch diese Mail ist seid 5 Tagen raus und ich habe keine Rückmeldung.
Jeden Tag wenn ich aufs Neue anrufe, sagen sie, sie kümmern sich darum und vertrösten mich.
Geht einfach überhaupt nicht. Die Kette ist mir alles wert! Die bekommen es nicht hin, ihre Putzhilfe zu fragen (nach 5 tage!!!!!) ob sie etwas gefunden hat????? Selbst wenn die Kette nicht mehr vor Ort sein sollte, kann man doch eine Rückmeldung geben?
Also wir sind sehr enttäuscht und werden das Hotel nicht mehr betreten und auch allen die das nun durchlesen werden, würde ich es nicht empfehlen.
Das ist das Geld nicht wert!
Wir hatten zum Glück ein Gutschein, weil von eigener Tasche, hätten wir all das bestimmt nicht bezahlt.
Aber selbst der Gutschein vertröstet all das negative nicht.
Ein hervorragendes Hotel mit wunderbaren,Möglichkeiten vom Ort aus ausgedehnte Spaziergänge zu unternehmen.
Eine vorzügliche kreative Küche, wo man sich richtig verwöhnen und geniessen konnte
Ein sehr schönes Ambiente Hotel. Tolle Lage. Der Wellnessbereich sehr entspannend.Die Zimmer und alle anderen Bereiche des Hotels, sehr modern und Geschmackvoll eingerichtet. Am Frühstücks Buffet hat nichts gefehlt. Personal war sehr freundlich. Kleine Anmerkung: im Wellnessbereich könnte eine kleine Snackbar sein, für den kleinen Hunger. 😉
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