Im Zimmer 2 Pilgerzimmer ist der Boden beschädigt, die Fensterflügel sind klebrig, das Holzgestell hinter dem Wasserhahn ist beschädigt; ... das Zimmer hat auch mich einen schäbigen Eindruck gemacht !!!
Wir haben uns in dem Ambiente und mit dem Personal wohl gefühlt
Ich habe bereits den booking.com Kundenservice alles am Telefon noch am gleichen Tag der einbuchung im Hotel erzählt. Es gab zwar eine Lösung, doch diese Lösung stimmte mit dem vom Hotel zugesagten zweibettzimmer nicht überein. Stattdessen gab man mir, obwohl man zuvor gesagt hat dass man diese Größe von einzelzimmer nicht da hätte, nach meiner Beschwerde doch dieses ursprünglich von mir gebuchte Zimmer. Die ganze vorgehensweise von dem Hotel fande ich nicht in Ordnung von daher würde ich dort nicht mehr einbuchen wollen ich kann das Hotel auch nicht weiterempfehlen. Ich finde es absolut nicht in Ordnung wenn Hotels unterschiedliche Größen von einbettzimmern bei booking.com ausschreiben und bei der Ankunft einem dann erzählt wird, dass es sich lediglich um ein und dieselbe Kategorie handelt und man letztendlich doch das kleinere Zimmer bekommt mit dem einzelbett an der Seite stehend statt dem wie auf dem Bild etwas größerem Zimmer mit dem Bett in der Mitte steht. Ich werde hierzu nichts weiter abgeben an statements.
MfG, Lohse
Die Bettdecke ist ein bisschen dünn, denn ich bin es gewohnt bei offenen Fenster zu schlafen und die Heizung auszuschalten, aber sonst war alles super!
Alles war top: Zimmer, Service, Essen, Konferenzräume, Personal
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