Hotel am Schloßpark „Zum Kurfürst”

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Frau Clüsserath, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte zu unserem Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und den Charme sowie die gemütliche Atmosphäre genießen konnten. Ihr Lob für unser Team, den herzlichen Empfang und die Sauberkeit bedeutet uns wirklich viel – insbesondere unser Housekeeping-Team wird sich riesig über Ihr tolles Feedback freuen! Die kleinen Schlafbärchen sind eine unserer Lieblingsgesten, um unseren Gästen eine angenehme Nacht zu wünschen – umso schöner, dass sie Ihnen so positiv aufgefallen sind. Bezüglich der Mülltüten in den Zimmern möchten wir Sie gerne informieren: Die Mülleimer in den Zimmern sind spezielle Brandschutz-Mülleimer, die aus Sicherheitsgründen ohne Müllbeutel genutzt werden. Im Bad hingegen verwenden wir Tüten, da es dort andere Vorschriften gibt. Wir verstehen aber, dass dies zunächst ungewohnt sein kann und danken Ihnen für Ihre Anregung. Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel am Schloßpark Zum Kurfürst

Sehr geehrter Herr Plahuta, herzlichen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlfühlen und gerne bei uns sind. Besonders Ihr Lob für unseren Service und die gemütliche Atmosphäre bedeutet uns viel! Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Qualität der Speisen in unserem Restaurant nicht zufrieden waren. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst, und haben Ihr Feedback bereits an das Küchenteam weitergegeben. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Gerichte nicht die gewünschte Temperatur hatten und der Garpunkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns geteilt haben – nur so können wir uns weiter verbessern. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie trotz der Kritik wiederkommen möchten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer besseren Restaurantqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel am Schloßpark Zum Kurfürst