Hotel am Schloßpark „Zum Kurfürst”

- Kundenbewertung - Customer Review

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ihr schönes Feedback und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel. Umso mehr freuen wir uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Kurfürst-Team

Vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück, den Wellnessbereich und besonders die Freundlichkeit und Betreuung durch unser Team so positiv erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre kritischen Hinweise. Dass die Hundepauschale bei Ihnen Fragen aufgeworfen hat, können wir gut nachvollziehen. Tiere sind bei uns von Herzen willkommen. Gleichzeitig ist der Reinigungsaufwand nach einem Aufenthalt mit Hund deutlich höher, da das Zimmer besonders gründlich gereinigt werden muss, damit es auch für Gäste mit Hundeallergie wieder einwandfrei vorbereitet ist. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Wassernapf und Hundebett bieten wir deshalb nicht automatisch auf dem Zimmer an, da viele Hundebesitzer diese Dinge für ihren Vierbeiner ohnehin dabeihaben. In der Regel kommen unsere Gäste bei Bedarf direkt auf uns zu, und selbstverständlich helfen wir dann gerne weiter. Auch für die Unannehmlichkeiten beim Check-in durch den Serverausfall möchten wir uns entschuldigen. Solche technischen Störungen liegen leider nicht immer in unserer Hand. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Abläufe in solchen Fällen noch besser gestalten können, damit es möglichst nicht zu Wartezeiten kommt. Ihre Anmerkung zur Ausfahrt der Tiefgarage verstehen wir ebenfalls gut. Die baulichen Gegebenheiten können wir leider nicht verändern, aber oft stehen auch ausreichend Außenparkplätze zur Verfügung, die je nach Fahrzeug angenehmer nutzbar sind. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback und die anerkennenden Worte. Wir würden uns freuen, Sie und auch Ihren Vierbeiner wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich ansonsten bei uns wohlgefühlt haben. Es tut uns leid, dass die Matratzen für Sie zu hart waren. Wir haben diese vor Kurzem ausgetauscht, daher kann es sein, dass sie je nach persönlichem Empfinden noch etwas fester wirken. Für genau solche Fälle halten wir aber Topper bereit, die Sie gerne an der Rezeption erhalten können. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal am besten schon bei der Buchung oder während Ihres Aufenthalts darauf an – wir kümmern uns gerne darum. Auch Ihren Hinweis zur Dusche in der Badewanne nehmen wir dankbar auf. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst

Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst