Hotel am Schloßpark „Zum Kurfürst”

- Kundenbewertung - Customer Review

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre positiven Worte zu unserem gepflegten und familiären Ambiente. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung zur Geräuschdämmung in den Dachgeschosszimmern nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Ruhe und Privatsphäre im Zimmer wichtig sind und werden uns dieses Thema genauer ansehen, um hier mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Danke, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können, und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Hinweis zu Zimmer 76 und dessen Zustand, insbesondere bezüglich der Möbel und des Badezimmers, ist uns wichtig. Wir verstehen, dass ein modernes und gut ausgestattetes Zimmer wesentlich zur Wohlfühlatmosphäre beiträgt, und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Auch die Temperatur des Wassers und die Diskrepanz zu den Buchungsbildern werden wir prüfen und entsprechend angehen. Bezüglich der Reservierung im Restaurant möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Erlebnis, trotz Bestätigung unfreundlich behandelt worden zu sein, entspricht nicht unserem Anspruch an den Service. Wir werden den Ablauf und die Kommunikation in unserem Reservierungssystem überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Reservierungen reibungslos und angenehm verlaufen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch zeigen können, dass wir Ihre Rückmeldung beherzigt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst