Großteils passend, punktuell nicht mehr zeitgemäß und etwas zu wenig Fokus auf Kundenwünsche (Frühstücksangebot ja nein)
Commento da: Hotel am Schloßpark „Zum Kurfürst”
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrlichen Anregungen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit, unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten.
Wir bedauern, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich des Frühstücks möchten wir darauf hinweisen, dass unser Angebot bewusst inkludiert ist, um ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Im Vergleich zu vielen anderen Hotels, die das Frühstück nicht inkludieren, sind wir preislich dennoch wettbewerbsfähig. Selbstverständlich haben Sie dennoch die Möglichkeit, das Frühstück nicht in Anspruch zu nehmen.
Die Qualität des Wassers liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs und wird vom Wasserwerk verantwortet. Das Gesundheitsamt arbeitet zusammen mit dem Wasserwerk Oberschleißheim bereits intensiv daran, die Ursache der Verunreinigung zu ermitteln und zu beheben. Um unsere Gäste in der Zwischenzeit bestmöglich zu unterstützen, stellen wir kostenloses Flaschenwasser zur Verfügung.
Ihren Wunsch nach mehr Auswahl im Restaurant nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst
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