Hotel war Okay. Wir würden allerdings nicht nochmal hinfahren. Wie oben beschreiben einige Dinge die gar nicht gehen.
Commento da: Hotel am Schloßpark „Zum Kurfürst”
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben uns die angesprochenen Mängel im Zimmer bereits angesehen. Die Duschwanne und die Silikonfugen werden ausgetauscht, da diese tatsächlich nicht mehr unserem Standard entsprechen. Allerdings konnten wir keine Risse in den Wänden feststellen. Wir danken Ihnen für den Hinweis und nehmen dies sehr ernst.
Wir entschuldigen uns außerdem dafür, dass Sie beim Frühstück auf einen Platz warten mussten. Aufgrund eines Fußballspiels in der Umgebung war das Hotel vollständig ausgebucht, und alle Gäste wollten zur gleichen Zeit frühstücken. In solchen Situationen kann es leider vorkommen, dass kurzfristig alle Tische belegt sind und das Buffet nicht sofort vollständig bestückt ist. Unsere Mitarbeiter geben stets ihr Bestes, das Buffet so schnell wie möglich aufzufüllen, aber auch sie stoßen in Spitzenzeiten an ihre Grenzen. Leider lässt sich ein zusätzlicher Frühstückssaal nicht kurzfristig schaffen.
Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns, weiter an Verbesserungen zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst
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