Veraltetes Zimmer hat etwas den Aufenthalt getrübt.
Restaurant sollte dringend sein Reservierungssystem optimieren.
Kann nicht sein das wenn man eine Bestätigung erhält danach angemeckert wird das man zu spät reserviert hat und nicht mehr auf die Reservierung achtet wenn diese zuspät eintrifft.
Observaciones por: Hotel am Schloßpark „Zum Kurfürst”
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprach.
Ihr Hinweis zu Zimmer 76 und dessen Zustand, insbesondere bezüglich der Möbel und des Badezimmers, ist uns wichtig. Wir verstehen, dass ein modernes und gut ausgestattetes Zimmer wesentlich zur Wohlfühlatmosphäre beiträgt, und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Auch die Temperatur des Wassers und die Diskrepanz zu den Buchungsbildern werden wir prüfen und entsprechend angehen.
Bezüglich der Reservierung im Restaurant möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Erlebnis, trotz Bestätigung unfreundlich behandelt worden zu sein, entspricht nicht unserem Anspruch an den Service. Wir werden den Ablauf und die Kommunikation in unserem Reservierungssystem überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Reservierungen reibungslos und angenehm verlaufen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch zeigen können, dass wir Ihre Rückmeldung beherzigt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel am Schlosspark zum Kurfürst
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