Hotel am Schloßpark „Zum Kurfürst”

- Kundenbewertung - Customer Review

Sehr geehrter Herr Plahuta, herzlichen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlfühlen und gerne bei uns sind. Besonders Ihr Lob für unseren Service und die gemütliche Atmosphäre bedeutet uns viel! Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Qualität der Speisen in unserem Restaurant nicht zufrieden waren. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst, und haben Ihr Feedback bereits an das Küchenteam weitergegeben. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Gerichte nicht die gewünschte Temperatur hatten und der Garpunkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns geteilt haben – nur so können wir uns weiter verbessern. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie trotz der Kritik wiederkommen möchten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer besseren Restaurantqualität überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel am Schloßpark Zum Kurfürst

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, das Schwimmbad und die Sauberkeit gefallen haben und Sie mit der Lage sowie dem Essen in unserem Restaurant zufrieden waren. Besonders freut uns, dass unser Empfangsteam einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Umso mehr bedauern wir es, dass Ihre Erfahrung beim Frühstück nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat. Freundlichkeit und ein herzlicher Service sind uns besonders wichtig, daher tut es uns sehr leid, dass die Servicekraft in diesem Fall nicht die gewohnte Gastfreundschaft gezeigt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema bereits intern besprochen haben, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Ihr Hinweis zu den Brötchen nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen. Unser Frühstücksbuffet ist am Wochenende bis 10:30 Uhr geöffnet, und es ist unser Anspruch, dass auch bis zum Ende der Frühstückszeit eine ausreichende Auswahl zur Verfügung steht. Wir werden prüfen, wie wir dies noch besser sicherstellen können. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnt freundlichen und aufmerksamen Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Hotel am Schloßpark Zum Kurfürst