sauberes Haus; freundliches und zuvorkommendes Personal; sehr gute und reichhaltige Küche; Trennung der Abfälle - besonders erwähnenswert Bioabfall; sehr geeignet für Familien mit Kindern, da Kinderbetreuung angeboten ist; ruhige Lage, was der Erholung dienlich ist; großzügige Essenszeiten; viele Räume zur Freizeitgestaltung;
Liebe Mitarbeitende
Die Zimmer und auch die Betten waren sensationell.
Einige von Ihnen waren freundlich und hilfsbereit.
Andere jedoch wirkten sehr gestresst, wir fühlten uns nicht willkommen oder hatten das Gefühl, dass wir uns entschuldigen müssten, hier Ihre Gäste zu sein. Wir und besonders die Kinder waren eine Art "wie im Weg", störend, nervend. Wir hatten nicht das Gefühl, in einem Familienhotel zu gastieren. Einige vom Personal, besonders einige im Speisesaal waren unfreundlich, genervt und von oben herab. Auch hier das Gefühl: "tut mir leid, dass wir hier Ihre Gäste sind, mir scheint, ihr wollt uns nicht haben..."
Als wir vor 2 Jahren mit der ganzen Kirche (ca. 120 Personen) bei Ihnen zu Gast waren, war das ganz was Anderes. Freundliche Mitarbeitende, Hilfsbereitschaft, Leidenschaft fürs Essen und das Buffet... Diesmal war es für uns Eltern (hier spreche ich für alle Eltern von insgesamt 40 Kindern) eine schwierige Situation, was das Essen für ein Familienhotel betrifft. Wir hatten Schwierigkeiten, dass die Kids was essen wollten und waren froh, um die Vesperplatten. Ohne die wären wir nicht essen gekommen. Ein attraktiveres Essensangebot für Familien mit Kindern hat förmlich gefehlt. Es wirkte etwas lieblos. Keine Teigwaren, keine Pommes, keine Chickennuggets (nicht das ich einseitiges Essen unterstütze). Doch gerade Kinder brauchen in den Ferien, in Hotels, an fremden Orten - ganz wichtig - vertrautes Essen.
Dies unsere Anmerkungen auf die Einladung zu einem ehrlichen Feedback. Wir würden gerne wieder kommen (120 zahlende Gäste aus der Schweiz), doch weiss ich nicht, ob wir nach diesem Besuch nochmals kommen wollen. Denn der Ort und die Location ist perfekt. Doch wenn man sich nicht willkommen weiss (oder fühlt), vergeht einem die Freude.... Die Haltung: Der Kunde ist König ist nicht immer zu unterstützen und muss nicht zwingend sein. Wir sind alles Menschen. Doch aber: der Gast wird wertgeschätzt...
Danke für Ihr Verständnis. Nehmen Sie diese Rückmeldung als konstruktive Kritik und Antrieb, ggf. hinzuschauen und ggf. etwas zu verändern.
Nochmals: Location, Ort, Zimmer und Betten waren sensationell. Vielen Dank.
Mit best gemeinten Grüssen.
Haus, Infrastruktur, Umgebung, Lage: top
Sauberkeit ebenfalls gut
kein kinderfreundliches Essen: wir hatten keine Pasta - Spaghetti - und keinen Reis auf unsere vier Tage, dafür sehr viel Brot. Gerade dem Lunch hätten sich alle auf eine Mahlzeit gefreut und keine Semmelknödel und keinen Milchreis. Schade.
-Index