Das Ambiente und die Einrichtung ist sehr persönlich und einladend in allen Bereichen. Unser Appartement hat uns auch sehr gut gefallen. Das Personal war immer sehr freundlich und flexibel. Was uns etwas enttäuscht hat, war das Essen. Von anderen Familienhotels kennen wir ein 3-Gang-Menü à la carte (zumindest für die Erwachsenen). Hier gab es ein Buffet, das in Ordnung war, aber durchaus Mängel hatte. Brötchen, Croissants etc. schienen tief gefroren gewesen zu sein, der Nachtisch in Form von Creme/Pudding war eindeutig aus der Tüte und z.T. wirklich nicht lecker. Die Käseauswahl war sehr begrenzt und "billig" (z.B. Butterkäse). Für Kinder gab es als Alternative immer nur Nudeln. Ansonsten hat das frisch zubereitete Essen geschmeckt, allerdings gab es wenig Auswahl für Vegetarier und Veganer. Was uns vor allem an dem Essen gestört hat, ist der sehr hohe Preis des Hotels, da hatten wir etwas Anderes erwartet. Und die Tatsache, dass auf der Homepage das frische Essen aus dem eigenen Gemüsegarten (der wirklich eine Katastrophe war und offensichtlich nicht genutzt wurde, auch nicht im Rahmen der Kinderbetreuung wie angegeben) und regionale Qualität angepriesen wurden.
Die Sportkurse waren z.T. sehr gut (Yoga), z.T. wurden sie von einer netten, aber nicht kompetenten älteren Dame durchgeführt, sodass da sportlich nicht allzu große Erwartungen erfüllt werden konnten.
Der Reitunterricht war dafür hervorragend!
Commented by: Landhaus Averbeck Familotel Lüneburger Heide
Liebe Familie Rose,
herzlichen Dank für euren Besuch und dass ihr euch die Zeit genommen habt, euren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass euch das Ambiente, die Einrichtung und besonders auch unser freundliches und flexibles Team sowie euer Appartement so positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch das Lob zum Reitunterricht und den Yoga-Kursen geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.
In Bezug auf unsere Küche erhalten wir sehr viel positives Feedback von unseren Gästen und bedauern daher, dass wir euren Geschmack nicht getroffen haben. Unser Küchenteam legt großen Wert auf Frische, Qualität und regionale Zutaten. Auf unserer Website sowie auf unseren Social Media Kanälen kommunizieren wir transparent unser frisches Familienbuffet. Gebt uns gerne vor Anreise eine kurze Info, dass ihr vegan oder vegetarisch essen möchtet, dann passen wir unsere Speisen darauf an und halten dies für euch bereit.
Wir wünschen euch alles Gute.
Herzliche Grüße aus Averbeck
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