Unser Zimmer hätte sauberer sein können. Es war für uns keine Suite. Die Zimmer sind feucht, eng & immer wieder wurde dran gebastelt. Kaum Wasserdruck & zweimal musste der Hausmeister kommen.
Das Essen hingegen & das Kinderangebot ist top. Da kann man nichts sagen. Das Bad scheint auf den Fotos grösser.
Commenter par: Hotel Engel Familotel Hochschwarzwald
Liebe Familie Keller,
Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, euer Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass euer Aufenthalt nicht ganz euren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass das Zimmer nicht sauber genug war. Das ist natürlich nicht unser Standard.
Es freut uns jedoch sehr, dass euch das Essen und das Kinderangebot gefallen haben.
Vielen Dank nochmals für euer ehrliches und ausführliches Feedback. Es hilft uns sehr, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir euch vielleicht bei einem nächsten Besuch eine bessere Erfahrung bieten können.
Herzliche Grüße aus Todtnauberg sendet
Familie Boch & das ganze Familotel Engel Team
Maria Baldo
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