Sehr freundliches, kompetentes Personal, viele Möglichkeiten für Spiel, Spaß und Erholung. Leckeres, vielseitiges Essen (auch für Vegetarier viel wechselnde Auswahl). Sehr auf Kinder jeden Alters abgestimmt. Viele Möglichkeiten in der Gegend Unternehmungen vorzunehmen (Todtnauer Wasserfälle, Schwarzwaldbrücke, Tierpark etc...). Zur Betreuung kann ich nichts sagen, da wir sie nicht in Anspruch gekommen haben.
Leider ist Rauchen auf den Balkonen und im Innenhof gestattet, dadurch ist Lüften der Zimmer kaum möglich (Gesonderte Raucherbereiche weiter weg von der Zimmern wären in einem Kinderhotel wünschenswert). Die aktuellen Umbauten haben leider den Ruheraum im Schwimmbereich nicht gut nutzbar gemacht, da man nicht mehr Lüften kann (Fenster und Türen ohne Griffe, damit niemand raus zur Baustelle geht. Was auch richtig so ist). Der Raum heizt sich enorm auf und die Fenster sehen aus, als würde sich bereits Schimmel bilden.
Betrifft aber nur diesen Raum und vermutlich Ansonsten war das Hotel sauber und toll ausgestattet!
Commented by: Hotel Engel Familotel Hochschwarzwald
Liebe Pia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser freundliches und kompetentes Personal Ihnen einen tollen Aufenthalt beschert hat und dass unsere vielfältigen Aktivitäten und das köstliche Essen Ihren Familienurlaub so angenehm gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die aktuellen Renovierungsarbeiten entstehen, aber wir versichern Ihnen, dass diese zu einem noch besseren Erlebnis für unsere Gäste führen werden.
Bezüglich des Ruheraumes, bemühen wir uns das schnellstmöglich wieder in Ordnung zu bringen, vielen Dank für den Hinweis.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße sendet
Familie Boch & das Familotel Engel Team
Chiara Schmidt
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