Wir lieben die Region, wir lieben die Lage des Hotels und wir lieben allgemein das Hotel! :-)
Wir waren zum 5. mal dort, hatten einen sehr schönen Urlaub aber trotzdem sind uns dieses Mal viele Kleinigkeiten aufgefallen, die uns nicht gefallen haben. Z.b.
- das Zimmer stinkt bei Ankunft Nach Abfluss, Problem konnte erst nach zweiter Beschwerde gelöst werden
- Matratze durchgelegen und Bett quietscht
- bei der Zimmerreinigung wurden die dreckigen Handtücher auf dem Boden liegengelassen
- bei jeden Mittagessen fehlte kinderbesteck
- wir hatten bei der ersten Mahlzeit angemerkt dass unsere Tochter keinen Hochstuhl benötigt sondern lieber auf einem normalen Stuhl sitzt, trotzdem wurde bei jeder Mahlzeit der hochstuhl platziert. Nach dem 3. mal reklamieren wollten wir uns nicht nochmal wiederholen
- Abendessen geht bis 20 Uhr, ab 19:30-19:45 Uhr leert sich das buffet drastisch, teilweise gibt es keine Pizza mehr
- von Mittagessen des einen Tages bis hin zum Frühstück des nächsten Tages hat die saftanlage nicht funktioniert
- bei der Abfahrt steht uns das Zimmer bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Wir kommen um 9:40 Uhr nach dem Frühstück auf unser Zimmer um alle Taschen zu holen, da werden wir vom Servicepersonal in unserem Zimmer begrüßt welches schon alle Betten abgezogen hat. Geht gar nicht!!!
Es waren viele Kleinigkeiten, die aus unserer Sicht für ein 4 Sterne plus Hotel nicht ok sind. Die Anlage ist wirklich klasse, aber am Service sollte es nicht scheitern. Wir hoffen, dass der nächste Aufenthalt wieder positiver ausfallen wird!
Familienurlaub auf hohem Niveau mit dem Bestreben aller Mitarbeiter, es den Gästen, groß wie klein, so schön und angenehm wie möglich zu machen - so dass wirklich die ganze Familie Urlaub hat, gemeinsame Zeit verbringen kann, aber auch jeder mal seinen eigenen Interessen nachgehen kann. Immer rundum sorglos und bestens betreut!
Sehr stilvoll, geschmackvoll, sauber und dabei zu 100 % auf Familien mit Kindern ausgerichtet
Wir fühlen uns rundum wohl auf dem Urlaubsberg!
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