Sehr geehrtes Allgäuer Berghof-Team,
wir haben nun bereits zum achten Mal in Ihrem Hause als Gäste unseren Aufenthalt genossen – was natürlich zeigt, wie sehr es uns immer wieder bei Ihnen gefällt, auch im Vergleich zu anderen Familienhotels wie den Familux Hotels. Dennoch sind uns dieses Mal einige Punkte aufgefallen, die wir gerne ansprechen möchten:
1. Lätzchen beim Essen: Diese mussten wir jedes Mal gezielt anfordern, und oft war das Personal nicht sofort in der Nähe, sodass man suchen musste, um dann ein Lätzchen aus dem Schrank zu erhalten. Wäre es möglich, die Lätzchen wie früher wieder direkt auszulegen?
2. Besteckverfügbarkeit: Häufig war das Besteck nicht ausreichend aufgefüllt, insbesondere die kleinen Löffel waren schnell vergriffen. Die alternativen Babylöffel aus Plastik waren stark abgenutzt, was hygienisch und wegen Mikroplastik-Bedenken problematisch ist. Vielleicht könnten diese ersetzt werden? Auch das Quaki-Besteck für die Kinder war ideal, war jedoch ebenfalls oft nicht verfügbar.
3. Vegane Gerichte: Uns ist aufgefallen, dass die veganen Gerichte früher kreativer, abwechslungsreicher und insgesamt besser waren. Zudem war der Sojajoghurt häufig nicht im Kühlschrank nachgefüllt. Manchmal war kein Joghurt verfügbar, obwohl er später doch noch gefunden wurde. Ein einfacher Sojajoghurt Natur ohne Zucker wäre für mich am wünschenswertesten, da man ihn mit Marmelade oder frischem Obst selbst nach Geschmack verfeinern kann.
4. Dessertbereich: Seitdem die Gummibärchen zusammen mit dem Dessert angeboten werden, bilden sich dort lange Schlangen, weil viele nur für die Gummibärchen anstehen. Wäre es möglich, diesen Bereich wieder etwas zu entzerren? Zudem haben wir vermisst, dass frisches Obst wie Melone, Ananas oder Passionsfrucht seltener als Dessert angeboten wurde. Das haben unsere Kinder und wir immer sehr geschätzt.
5. Kinderbetreuung: Es ist schade, dass die Anmeldung für die Kinderbetreuung so starr ist. Einmal wollten wir die Kinder um 19:45 Uhr noch anmelden, was nicht mehr möglich war. Letztendlich haben wir sie dann prophylaktisch für alle Tage angemeldet, um auf der sicheren Seite zu sein.
6. Getränkeautomat: Es wäre fantastisch, wenn es vor dem Quaki-Bereich einen Getränkeautomaten geben könnte.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unser Feedback zu teilen. Wir schätzen die hohe Qualität und den Service in Ihrem Hause sehr und hoffen, dass unsere Anregungen hilfreich sind.
Herzliche Grüße
Lilian Gwendolyn Boehme
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