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Familienhotel Rhön Feeling
Familotel Rhön
- Kundenbewertung - Customer Review

Bernshausen 29
36466 Dermbach

iiQCheck-Index -Index

4,6
5
reviewed by 165 customers since March 2024

Categories

99 % of our guests would recommend us.
4,6
Overall impression
4,9
Reception and reservations
4,9
How satisfied were you with the processing of your booking?
4,9
How satisfied were you with the check-in and check-out procedure?
4,9
How satisfied were you with the competence and friendliness of the reception staff?
4,6
Room/Apartment
4,4
How satisfied were you with your room/apartment overall?
4,7
How family or child-friendly were the facilities?
4,6
How satisfied were you with the room cleaning service?
4,6
Entire hotel complex
4,5
How do you evaluate the hotel complex concerning child safety?
4,6
How did you like the facilities of the hotel complex in general?
4,6
How did you like the cleanliness and care of the indoor facilities?
4,6
How do you evaluate the care of the outdoor area and the playground?
4,9
How clear was the signage indoors for you and your children?
4,5
Gastronomy
4,8
How satisfied were you with the competency and friendliness in the restaurant?
4,3
How do you rate taste, quality and diversity of the meals for you as an adult?
4,3
How do you rate taste, quality and diversity of the meals for your children?
4,7
Childcare
4,8
How satisfied were you with the qualification and friendliness of the carers?
4,5
How satisfied were your children with the program points in the care?
4,8
How satisfied were you or your children with the interior design and equipment of the Happy Club?
4,6
Babys
4,5
How would you rate the baby facilities in your room/apartment?
4,7
How would you rate the condition and care of the prams, buggies and child carriers for rent?
4,8
How satisfied were you with the baby care we offered?

Portale
635 further reviews on 4 portals

4,7/5
Google
5,5/6
HolidayCheck
4,5/5
Kinderhotel.info
8,7/10
booking.com

Customer reviews

Language :
4,8/ 5
2024-08-05
Sehr Familiär und „locker“ Sehr gute Zeit für meine Kinder. Tiere mit Roswita, Essen, Kinderbetreuung alles Top. Danke
Commented by: Familienhotel Rhön Feeling Familotel Rhön
Vielen Dank für das schöne Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr eine tolle Zeit hattet und eure Kinder die Zeit mit den Tieren, das Essen und die Kinderbetreuung genossen haben. - Roswitha wird sich sehr über eure lieben Worte freuen! Danke, und bis zum nächsten Mal!
4,5/ 5
2024-07-28
Waren auf dem Campingplatz hinter dem Hotel. Das Abendessen wird für Camper auf der Anreise zu früh eingestellt. Dies wäre bis 20 Uhr oder 20:30 Uhr besser geeignet. Zum Hotel können wir keine Angaben machen. Mit freundlichen Grüßen Alle Geschwister
Commented by: Familienhotel Rhön Feeling Familotel Rhön
Vielen Dank für euer Feedback! Wir nehmen eure Anregung zur Abendessenszeit für Camper gerne auf, allerdings sind diese auf unsere kleinen Gäste zugeschnitten, da wir hauptsächlich Familien mit kleinen Kindern bei uns zu Gast haben. Dennoch werden wir prüfen, ob sich hier mehr Flexibilität einbringen lääst. Wir hoffen, dass ihr euren Aufenthalt dennoch genießen konntet und dieser positiv in Erinnerung bleibt Das Team würde sich freuen, euch bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Lea vom Familienhotel Rhön Feeling
4,1/ 5
2024-07-21
Positiv: - toller, neuer Happy-Club - schönes Außengelände mit Spielplatz, Fahrzeugen zum Spielen - Kinder fühlen sich wohl - schöne Spielecke im Restaurant - herzlicher Empfang - schöner Grillabend mit leckerem Essen - Zimmer ordentlich und sauber Kontra: - 8:00 Uhr Frühstück ist sehr spät - keine ausreichende Verdunklung im Zimmer - die Bar wurde verfrüht geschlossen (Samstagabend 21:30 Uhr) - Essen war ok - haben wir schon deutlich besser gehabt in einem anderen Familotel - die bestellten Blumen zum Geburtstag waren enttäuschend (großer, nicht liebevoll gestalteter Strauß, der auf Grund der bereits hängenden Blüten noch am selben Tag entsorgt werden musste) - ich bat um einen kleinen Kuchen zum Geburtstag - bekommen haben wir einen großen trockenen Kuchen, der nicht geschmeckt hat
Commented by: Familienhotel Rhön Feeling Familotel Rhön
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass euch der neue Happy-Club, das schöne Außengelände und die Spielecke im Restaurant gefallen haben und auch, dass der Grillabend euch zugesagt hat. Eure kritischen Anmerkungen, insbesondere zur Frühstückszeit, und der Zimmerverdunklung nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden sie intern besprechen. Zu den Geburtstagsdetails möchten wir natürlich auch etwas sagen. Das der zusätzlich gebotene Service für solchen Unmut sorgt war natürlich nicht das Ziel dieses Angebots und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Der Blumenstrauß wurde in eurem Auftrag bei dem Blumenladen unseres Vertrauens bestellt und zu uns geliefert. Dass dieser nicht euren Vorstellungen entsprochen hat ist äußerst schade - vielleicht wären Anmerkung und Wünsche eurerseits bei der Bestellung hilfreich gewesen. Außerdem hätten wir den raschen Qualitätsverlust gerne direkt bei unserem Verkäufer angesprochen und somit eventuell noch ausbessern können. Auch das der Kuchen euch nicht zugesagt hat ist sehr schade, gerade an einem besonderen Tag wie einem Geburtstag möchten wir, das unsere Gäste wunschlos glücklich sind. Gerne hätten wir eure Kritikpunkte noch vor Ort behoben - sprecht uns also bei eurem nächsten Besuch unbedingt direkt an. Wir hoffen, euch dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und euren Aufenthalt dann noch angenehmer zu gestalten!
4,7/ 5
2024-07-16
Sehr schönes, gemütliches Hotel, familiäre Atmosphäre. War eine sehr entspannende Zeit.
Commented by: Familienhotel Rhön Feeling Familotel Rhön
Vielen Dank für euer tolles Feedback! Es freut uns, das wir unsere familiäre Atmosphäre an unsere Gäste weitergeben konnten und dass ihr euch so rundum wohlgefühlt habt. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich das Team sehr freuen! - Lea vom Familienhotel Rhön Feeling.
4,7/ 5
2024-07-16
Das Hotel ist sauber, kindgerecht und durchdacht ausgestattet. Der Service ist super freundlich und hilfsbereit. Einfach toll!
Commented by: Familienhotel Rhön Feeling Familotel Rhön
Liebe Familie Lopez, vielen Dank für eure lieben Worte! Wir freuen uns, das wir euch rundum glücklich machen konnten und hoffen natürlich, das wir euch bald wieder bei uns in der Rhön begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Lea vom Familienhotel Rhön Feeling.