Anstatt einem herzlichen, persönlichen Du-Hotel haben wir ein sehr anonymes Hotel mit Massenbetrieb erlebt. An Ostern hat einem wirklich niemandem ganzen Hotel ein schönes Osterfest gewünscht. Auf dem Frühstückstisch stand kommentarlos ein Päckchen Schokolade für die Kinder. Auch die Essensqualität war enttäuschend. Sehr viele Convenience-Produkte/TK, der Kuchen trocken, am Frühstücksbuffett haben in der zweiten Essensschicht teilweise schon Sachen gefehlt, die nicht mehr ausgefüllt wurden. Insgesamt von vielen Familien- und Familotels, die wir schon gesehen haben, das Schlechteste.
Commento da: Spa & Familien Resort Krone Familotel Allgäuer Alpen
Liebe Familie Schuler,
Vielen Dank, dass Ihr euch die Zeit genommen habt, eure Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass euer Aufenthalt nicht euren Erwartungen entsprochen hat und Ihr insbesondere die persönliche Atmosphäre vermisst habt.
Gerade der familiäre und herzliche Charakter unseres Hauses ist uns sehr wichtig, daher bedauern wir sehr, dass Ihr dies anders erlebt habt. Auch eure Hinweise zu Ostern, dem Service sowie zur Essensqualität nehmen wir sehr ernst. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden die von Euch angesprochenen Punkte intern sorgfältig prüfen und mit dem Team besprechen.
Euer Rezeptionsteam
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