Leider waren der Außenpool und das Dampfbad nicht nutzbar/geschlossen. Der SPA sollte eigentlich bis 22 Uhr geöffnet sein, als mein Mann um 21:30 noch kurz für einen Gang gehen wollte, war aber bereits alles aus und dunkel. Das Zimmer wurde leider nur sehr oberflächlich gereinigt, der Boden wurde nicht gewischt. Mit krabbelndem Kleinkind war das sehr unangenehm.
Das Essen war sehr lecker und vielseitig. Die kurzen und getakteten Essenzeiten aber störend. Insbesondere, da um 20:15 bereits das Buffet abgeräumt wurde (was zu Hektik und Lautstärke führte) und beim späteren Abendessen leider auch das Eis sehr häufig leer war.
Observaciones por: Spa & Familien Resort Krone Familotel Allgäuer Alpen
Liebe Familie Donsbach,
Vielen Dank für Eure ausführliche Rückmeldung und die freundlichen Worte zum Essen – das freut uns sehr.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es in mehreren Bereichen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Der Außenpool öffnet bei uns erst Mitte Mai (sowie auch auf der Webseite beschrieben) und das Dampfbad ging leider unerwartet kaputt, dazu gab es noch Lieferschwierigkeiten mit dem Ersatzteil des Dampfbades. Dass der Spa-Bereich früher geschlossen wurde, entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen gut, dass dies enttäuschend war und werden es intern besprechen.
Auch Euren Hinweis zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst – insbesondere im Hinblick auf die Situation mit einem krabbelnden Kleinkind. Ebenso bedauern wir die von Euch geschilderten Erfahrungen beim Abendessen mit den festen Essenszeiten, dem frühen Abräumen und der leeren Auswahl beim Eis.
Euer Rezeptionsteam
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