Geistliches Zentrum Schwanberg

Avis des clients

3,9/ 5

30/11/2025

kreativ und entspannend

4,8/ 5

23/11/2025

4,9/ 5

22/11/2025

Der Schwanberg ist ein wundervoller Ort, um in der Natur und bei sich anzukommen. Die Versorgung ist aufmerksam und liebevoll.

2,8/ 5

22/11/2025

Leider nimmt das Preisleistungsverhältnis seit einiger Zeit kontinuierlich ab. Es wird beim Heizen gespart und beim Essen - beides Punkte, die mich sehr unzufrieden machen.

4,5/ 5

19/11/2025

Liebes Team im schönen Kloster Schwanenberg, ich war sehr gerne bei Ihnen zu Gast. Die Anlage ist toll, das Essen lecker und das Zimmer gemütlich sowie sauber. Warum ist mein Gesamteindruck dennoch „nur“ ganz okay und nicht gut oder sehr gut? Es gibt kaum etwas zu kritisieren – jedoch ist mir ein Punkt leider deutlich negativ aufgefallen: der Empfang an der Rezeption. Der Umgangston war alles andere als freundlich und wirkte auch nicht sehr professionell. Ich habe dreimal „Guten Tag“ gesagt, ohne eine Erwiderung zu erhalten, und wurde anschließend lediglich mit „Sie sind …?“ begrüßt. Bei der Gruppe vor mir war der Empfang deutlich herzlicher. Das kann passieren, und ich unterstelle hier ausdrücklich keine böse Absicht. Als ich später ein Anliegen vorgebracht habe – nämlich die Frage, ob ich für die in 2026 gebuchten Kurse ggf. vorab eine Rechnung für die Unterkunft erhalten könne – was leider nicht möglich war, wofür ich aber vollstes Verständnis habe, da dies buchhalterisch schwierig sein kann – war dieselbe Mitarbeiterin erneut nicht kundenorientiert, unfreundlich und wenig kooperativ. Aussagen wie „Ich weiß gerade überhaupt nicht, was Sie von mir wollen …“ gehen aus meiner Sicht besser. Leider weiß ich den Namen der Mitarbeiterin nicht mehr, und ich möchte hier niemandem etwas Böses. Möglicherweise hatte sie einfach einen schlechten Tag – das kennen wir alle. Da jedoch ausdrücklich um ehrliches Feedback gebeten wurde, ist dies mein ehrliches und konstruktives Feedback. Ergänzende Anmerkung zur Online-Rechnungsstellung: Vorab hatte ich hierzu bereits folgenden Hinweis gegeben: Wenn Sie gestatten, erlaube ich mir einen kleinen Hinweis zur Gestaltung Ihrer Rechnungsdokumente: a) Es wäre sehr hilfreich, wenn die IBAN im Dokument markier- und kopierbar wäre. b) Zudem wäre es vorteilhaft, die IBAN im üblichen Format mit Zwei- bzw. Viererblöcken anzugeben, um das Einfügen zu erleichtern. Dies blieb leider unbeantwortet, was aber in Ordnung ist. Mir ist es lediglich beim Bezahlen aufgefallen, und es war als konstruktiver Vorschlag gedacht. Ich wünsche Ihrem gesamten Team frohe Weihnachten. Mit freundlichen Grüßen Simon Winnecke

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