Es war unser erster Besuch im Hotel. Umfeld und Ambiente waren sehr schön. Ebenso die Zimmer und der Spa.
Die Kommunikation war in vielen Punkten einfach schlecht. Bei Anreise gab es keine kurze Info zu den üblichen „Wo ist was und wann gibt es was“. Die Gästemappe haben wir studiert. Jedoch findet man Preise zu Aktivitäten vergeblich. Reservieren kann man schnell. Jedoch muss man gezielt nach Preisen fragen, was in der 4-Sterne Kategorie nicht sein sollte. Wir wollten 5 Euro kleinwechseln und haben gesehen, dass die Kollegen beschäftigt waren. Jedoch wurden wir über 5 Minuten an der Bar schlichtweg ignoriert (kein Augenkontakt) und ich habe mich dann selbst bemerkbar gemacht. Dann ging es auf einmal schnell. Einfach unnötig und eine unangenehme Erfahrung.
Auf die Frage, ob wir beim Abendessen einen Tisch am Fenster bekommen könnten (Reservierungen waren nicht erkenntlich), gab es ein direktes Nein ohne weitere Kommentare. Dafür wurden wir in einem leeren Restaurant direkt neben einen anderen belegten 2er Tisch gesetzt. Wir hatten keine HP gebucht, daher war es uns bewusst, dass wir Aufpreis zahlen müssen. Bei 37 Euro pro Person war ich dann doch kurz platt. Alles kein Problem, wenn die Kommunikation vorab persönlich und freundlich wäre. Ein A4 Schild war jedoch die einzige Kommunikation.
Alles in allem: Tolles Hotel. Wir werden jedoch aufgrund dieser Erfahrungen nicht mehr wiederkommen. Zu groß die Enttäuschung über Momente, in denen man sich nicht willkommen gefühlt hatte.
5,0/ 5
2024-10-23
Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Das Hotel war sehr familienfreundlich, wir kommen gerne wieder!
5,0/ 5
2024-10-23
Professionelle freundliche Umgebung
4,5/ 5
2024-10-23
Sehr schöne Anlage in sehr schöner Umgebung. Viele Familien mit Kindern.
5,0/ 5
2024-10-22
Wir waren sehr zufrieden und freuen uns auf den nächsten Besuch. Vorallem das Frühstück und das Abendbuffet waren sehr beeindruckt.
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