Negativ ist es, dass man Bademantel und Handtücher nicht direkt auf dem Zimmer hat sondern erstmal in den Spa Bereich laufen muss.
Das Wasser im Hallenbad war kalt. Hier wären ein paar Grad wärmer viel angenehmer vor allem für kleine Kinder. Denn der Kleinkindbereich war so kälter als das große Hallenbad. Das geht gar nicht.
Ich hätte gerne Halbpension gebucht. Aber das Abendessen ist absolut überteuert. 37€ Erwachsene, 20€ für einen 7jährigen und 10€ für eine 3j. Hinzu kommen dann auch noch Getränke. Das ist eine absolute Frechheit. Deshalb waren wir nur einen Abend im Hotel Essen und die anderen Tage außerhalb.
Das man für eine heruntergekommenen Fussballgolfplatz bezahlen muss gehört sich nicht.
Was auch unheimlich schade ist, dass man am Nachmittag im Restaurant kein Kaffee/Kuchen angeboten bekommt.
Kommentar av: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Familie Oberl,
vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Anregungen mitzuteilen.
Unser Rezeptionsteam steht Ihnen jederzeit gern für Fragen zur Verfügung und hilft mit Informationen rund um Ihren Aufenthalt weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir insbesondere in der Hauptanreisezeit nicht alle Angebote des Hauses im Detail erläutern können – unser Ziel ist es, lange Wartezeiten für unsere Gäste zu vermeiden. Daher finden Sie bereits bei Ankunft auf dem Zimmer umfangreiche Informationen, unter anderem unser Ferienprogramm inklusive Übersichtskarte mit Aktivitäten im und um das Hotel. Auch auf unserer Homepage sowie im digitalen und gedruckten Gäste-ABC sind alle Angebote ausführlich beschrieben.
Bezüglich der Wassertemperatur möchten wir anmerken, dass unser Innenpool konstant auf 30 °C beheizt ist, während die Lufttemperatur bei 32 °C liegt. Der Kleinkinderbereich hat natürlich die gleiche Temperatur. Aus diesem Grund können wir Ihre Einschätzung leider nicht nachvollziehen – wir bedauern sehr, dass Sie diesen Bereich dennoch als unzureichend empfunden haben.
Was unser Abendbuffet betrifft, so tut es uns leid, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Küche zu etwa 95 % auf Bio-Produkten basiert und wir viele Speisen in unserer hauseigenen Fleischerei und Bäckerei selbst herstellen. Dies spiegelt sich naturgemäß auch im Preis wider. Gern möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie bei einem künftigen Aufenthalt auch einzelne Bestandteile des Buffets auswählen können – sprechen Sie dazu gern unser Serviceteam an.
Unser Fußballgolfplatz wurde erst vor circa zwei Jahren eröffnet und wird regelmäßig gepflegt. Aus unserer Sicht befindet er sich weiterhin im sehr guten Zustand. Ihre gegenteilige Wahrnehmung bedauern wir, können sie jedoch nicht ganz nachvollziehen.
In der warmen Jahreszeit lädt unser gemütlicher Biergarten zum Verweilen bei Kaffee und Kuchen ein – mit schönem Blick aufs Wasser und einem Spielplatz in direkter Nähe, auf dem sich die Kinder frei bewegen können.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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