Äußerst enttäuschend ist die Tatsache, dass dieses teure Hotel, es nicht fertig bringt ihren Gästen zum Geburtstag zu gratulieren (das zweite Jahr in Folge).
Viele Gäste gingen mit Badesachen in die Sauna und danach in den Pool. Damit hat sich das Schwimmen für uns erledigt.
Kommentar av: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Familie Kiebler,
vielen Dank, dass Sie erneut bei uns zu Gast waren und Ihren Geburtstag in unserem Haus verbracht haben – das ehrt uns sehr.
Leider wurde uns Ihr besonderer Tag im System nicht angezeigt, weshalb wir versäumt haben, Ihnen persönlich zu gratulieren. Das bedauern wir aufrichtig. Seien Sie versichert, dass wir intern bereits Maßnahmen ergreifen, um dies künftig zu vermeiden.
Sollten Ihnen während Ihres Aufenthalts Verstöße gegen unsere Saunaregeln aufgefallen sein, bitten wir Sie herzlich, unser Spa-Team direkt darüber zu informieren. Nur so können wir schnell und angemessen reagieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aufgrund der vollständigen Ausbuchung unseres Hauses kein alternatives Zimmer anbieten konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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