Leider haben wir es so empfunden als ob es zu vielen Recht gemacht werden soll. Wellness für Paare, familienfreundlich, für Kinder, Alte, Tiere… eigentlich ein gutes Konzept, dass für uns aber teils eine Mischung aus Jugendherberge, Rehaeinrichtung und Spahotel ergeben hat, die wir so nicht erwartet hatten. Danke dennoch für alle Bemühungen!
Kommentar av: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrter Lukas,
herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.
Es ist uns ein großes Anliegen, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen – selbstverständlich unter Berücksichtigung individueller Wünsche und Bedürfnisse. In unserem Haus ist jeder willkommen, und unser Wellnessangebot richtet sich bewusst an Gäste aller Altersgruppen. Die Einordnung unseres Hauses als Reha-Einrichtung können wir so jedoch nicht nachvollziehen. Sollte es bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine Beanstandung mit dem Zimmer geben, bitten wir Sie, sich direkt an die Rezeption zu wenden. Nur so können wir umgehend reagieren und für Abhilfe sorgen – nachträglich ist dies leider nicht mehr möglich.
Für die Fehlinformation bezüglich Ihres Wunsches nach Hafermilch zum Kaffee möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard. Unser Team wird diesbezüglich nochmals ausdrücklich geschult, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass dieser Vorfall für Sie unangenehm war.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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