Insgesamt ein schöne gepflegte Anlage. Es ist gut ausgelegt für Familien da auch für Kinder viele Angebote bereit stehen. Spa konnten wir leider nicht testen da nach unserer Ankunft keine freien Termine mehr zur Verfügung standen. Es sind viele Mitarbeiter am Start und alle sehr freundlich . Natürlich muß man bei so einem großen Hotel mit vielen Gästen rechnen ,was dann schonmal spürbar im Spa & Wellnessbereich sowie im Restaurant wird. Wissen sollte man auch , das trotz Halbpension alle Getränke , auch Wasser , extra Leistungen sind.
Commentaar door: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Familie Paschek,
vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unsere gepflegte Anlage, die Familienfreundlichkeit sowie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben. Auch die sehr guten Bewertungen für Zimmer und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unseren Spa-Bereich aufgrund fehlender freier Termine nicht in dem Umfang nutzen konnten, wie Sie es sich gewünscht hätten. Gerade an stark frequentierten Tagen können wir kurzfristige Termine nicht garantieren.
Ihre Anmerkungen zum Abendbuffet im zweiten Durchgang nehmen wir sehr ernst. Dass das Angebot bereits zu Beginn eingeschränkt war und der Eindruck entstand, „in der zweiten Runde“ zu sein, entspricht nicht unserem Anspruch. Auch die Kritik am Dessertangebot geben wir an unser Küchenteam weiter, zumal Sie uns schildern, dass Ihr Aufenthalt vor drei Jahren deutlich positiver in Erinnerung geblieben ist.
Bezüglich der Bar danken wir Ihnen für den Hinweis zur fehlenden Abräumung einzelner Tische. Auch bei hoher Auslastung sollte dies nicht vorkommen, und wir werden hier noch stärker auf Abläufe und Aufmerksamkeit achten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so konstruktiv zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann wieder vollständig von unserem Angebot überzeugen zu können.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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