Bio-Seehotel Zeulenroda

- Kundenbewertung - Customer Review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue zu unserem Haus. Es tut uns leid, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht vollkommen zufriedenstellend war. Ihre Hinweise zur Wartezeit an der Bar und zur Freundlichkeit der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie sich nicht rundum willkommen gefühlt haben und werden zeitnah Schulungen für unser Empfangsteam durchführen. Bezüglich der Kissen möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir über die Rezeption eine große Auswahl anbieten, darunter Nackenrollen, Dinkel-, Kirschkern-, Traubenkern-, Gelschaum-, Heu-, Zirben-, Aromakräuter-, Biohirse- sowie Lavendelkissen. Gern können Sie uns unter marketing@bio-seehotel-zeulenroda.de mitteilen, was Ihnen konkret nicht gefallen hat. Herzliche Grüße vom Zeulenrodaer Meer, Ihr Team vom Bio-Seehotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zur Rezeption nehmen wir sehr ernst und entschuldigen uns, dass Sie sich nicht vollständig willkommen gefühlt haben. Um dies zu verbessern, werden wir zeitnah Schulungen für unser Empfangsteam durchführen. Bezüglich der Badetaschen möchten wir Ihnen erklären, dass diese 100 Euro Kaution als Sicherheitsleitung dient. Sie wird vollständig erstattet, sobald die Tasche vollständig zurückgegeben wird. Es handelt sich hierbei lediglich um eine Absicherung für mögliche Schäden oder Verluste, und es entstehen keine zusätzlichen Kosten, wenn alles ordnungsgemäß zurückgegeben wird. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und herzliche Grüße vom Zeulenrodaer Meer, Ihr Team vom Bio-Seehotel