Sie haben ein wunderschönes Objekt in einer noch schöneren Gegend, die Landschaft ist überwältigend.
Leider hatten wir den Eindruck, dass im Servicebereich noch ein Nachholbedarf ist, so ist es zum Beispiel nicht möglich, auch für Geld ein Frühstück aufs Zimmer zu bestellen, was wir zum deiner verstanden haben. An der Rezeption wurde uns dann gesagt, dass es eine „Entschädigung“ – Geburtstagsüberraschung zum Frühstück geben wird. Doch das war Fehlanzeige. Zum Frühstück wusste keiner, dass ein Geburtstagskind mit ist, welches 30 Jahre alt geworden ist. Die Krönung erlebten wir, wo wir wieder aufs Zimmer kam, ich hatte meiner Freundin einen Rosenstrauß auf meine Kosten bestellt, welche ich dann auch bezahlt habe und in diesen Rosenstrauß steckte die Geburtstagskarte ihres Hotels auf, der auch noch einen nachträglichen Geburtstagsgruß stand, obwohl es genau an diesem Tag war. Ich finde es schon sehr vermessen, wenn man sich mit fremden Federn – Blumengrüße schmeckt. Zu guter letzt noch kurz ein Hinweis zum Zimmer. Es gibt einen fantastischen Ausblick, der vom Bett aus wunderbar zu genießen ist. Nur leider hat dieses Bett zwei Matratzen und eine Ritze, was wir auch nicht so schön fanden. Vielleicht gibt es ja die Möglichkeit, einige Zimmer mit einer durchgehenden Matratze vorzuhalten.
Trotz alledem, ihre liegt in einer wunderschönen Gegend und so werden sie uns sicherlich als gestern nochmals begrüßen dürfen. Wir hoffen, dass unsere konstruktive Kritik vielleicht einiges ändert. Sollten Sie noch mal Rückfragen haben, können Sie mich gern auch telefonisch kontaktieren. Die Nummer wäre 01728465226.
Mit freundlichen Grüßen,
Marleen und David
Commento da: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Marleen & David,
herzlichen Dank für Ihren Besuch und die freundlichen Worte sowie Ihre wertvollen Anregungen.
Es ehrt und freut uns sehr, dass Sie den Geburtstag bei uns verbracht haben. Umso mehr bedauern wir, dass dieser besondere Anlass nicht in angemessener Weise gewürdigt wurde. Das tut uns aufrichtig leid. Wir werden dies intern im Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Auch Ihre Hinweise zum Zimmer nehmen wir ernst und werden diese sorgfältig analysieren und mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Wir hoffen sehr, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt nicht nachhaltig getrübt haben und danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, uns weiterhin zu besuchen.
Bleiben Sie gesund – wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen!
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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