schönes Hotel, sehr teuer dazu kein Benefit
Commento da: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Frau Wuttke,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback, auch wenn wir einige Ihrer Anmerkungen leider nicht ganz nachvollziehen können. Sie haben Ihr Zimmer eigenständig in der Kategorie rollstuhlgerecht auf unserer Homepage gebucht. Diese Zimmer sind baulich an die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrern angepasst, was unter anderem eine niedrigere Möblierung mit sich bringt. Dies ist kein Mangel, sondern entspricht bewusst der gewählten Zimmerkategorie. Eine Abwertung aus diesem Grund halten wir daher für nicht gerechtfertigt.
Bezüglich Ihres Wunsches nach einem Late Check-out möchten wir darauf hinweisen, dass hierfür eine Gebühr anfällt, da das Zimmer dadurch länger belegt ist und für nachfolgende Gäste nicht rechtzeitig bereitgestellt werden kann. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Unsere Lobby Bar schließt regulär um 0 Uhr. Unser Team wollte Ihnen mit dem Hinweis lediglich die Gelegenheit geben, vorab noch eine Bestellung aufzugeben. Auch unsere Terrasse ist aus Rücksicht auf die Nachtruhe aller Gäste bis Mitternacht geschlossen. Selbstverständlich erwarten wir, dass unsere Mitarbeiter diese Hinweise stets in einem freundlichen Ton kommunizieren – sollten Sie dies anders empfunden haben, entschuldigen wir uns dafür.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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