Erster Besuch; schöner Aufenthalt, leider die Erwartungen nicht alle erfüllt. Preis-Leistung nicht wirklich stimmig. Es gibt Verbesserungspotentiale.
Commento da: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrter Herr Klotz,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig entsprechen konnten.
Ihre Anmerkung zur Aufmerksamkeit unseres Serviceteams können wir gut nachvollziehen und werden dieses Thema intern besprechen, um uns hier weiter zu verbessern. Dass wir mit unserem „Karibischen Abend“ Ihren persönlichen Geschmack nicht getroffen haben, ist natürlich schade. Während Ihres mehrtägigen Aufenthaltes hoffen wir jedoch, dass an den anderen Abenden etwas Passendes für Sie dabei war. Wir möchten unseren Gästen stets eine große kulinarische Vielfalt bieten und gestalten daher unsere Dinner-Buffets mit wechselnden Themen.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Ruheraum verstehen wir Ihren Unmut. Unser Spa-Team achtet grundsätzlich darauf, dass keine Liegen dauerhaft reserviert werden. Wenn Gäste den Wellnessbereich jedoch über einen längeren Zeitraum nutzen, ohne vor Ort zu sein, geben Sie bitte unserem Personal Bescheid.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Gelegenheit geben, Sie voll und ganz von unserem Haus zu überzeugen.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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