Mein Mann hatte seinen 40. Geburtstag bei Ihnen. Wir kommen jedes Jahr, manchmal mehrfach. Es gab keine Gratulationswünsche...trotz mehrfachen Hinweisen, bei Buchung, kurz vor Abreise und an der Rezeption. Zudem war es nicht möglich früh einen Tisch zu seinem Geburtstag mit den Eltern zu reservieren. Auch hier gab es keine Gratulation. Ich bin sehr enttäuscht. Die Freudlichkeit an der Rezeption lässt zu wünschen übrig.
Ich bin immer sehr gerne zu Ihnen gekommen mit Familie und Freunden. Ich habe Sie immer weiterempfohlen. Leider werde ich beides nicht mehr machen.
Es war der 40. Geburtstag meines Mannes, den ich im Nachhinein lieber Zuhause gefeiert hätte. Schade!
Commento da: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Sobald bei uns im Haus bekannt ist, das Gäste Geburtstag haben, ist unser Personal natürlich dazu angehalten zu gratulieren. Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass ihr Mann am Abreisetag Geburtstag hatte und selbst nicht mit beim auschecken an der Rezeption anwesend war. Unsere Mitarbeiter konnten ihm somit nicht persönlich gratulieren. In der Regel ist es natürlich möglich, bei uns einen Blumenstrauß aufs Zimmer zu bestellen. Auch können Sie bei uns einen Tisch im Panorama Restaurant für solche Anlässe vorab reservieren. Dieser Fehler lag in Ihrem Fall auf unserer Seite und wir möchten uns dafür entschuldigen und werden unsere Mitarbeiter nochmals darauf schulen. Wir hoffen dennoch, Sie wieder bei uns am Zeulenrodaer Meer begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das Bio-Seehotel Team
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