Nie mehr in dieses Hotel - es ist ein Kinderhort und Wellness ist definitiv nicht möglich
Observaciones por: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Frau Berrenberg,
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in einigen Bereichen unseres Hauses nicht vollständig wohlgefühlt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Leider fiel Ihre Reisezeit in die Thüringer Sommerferien, wodurch es naturgemäß zu einem erhöhten Gästeaufkommen, insbesondere auch mit Kindern, kommt. Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf, dass sich alle Gäste – auch Kinder – im Poolbereich rücksichtsvoll verhalten. Unser Team achtet regelmäßig auf ein angenehmes Miteinander, auch wenn wir nicht permanent überall präsent sein können.
Bezüglich des Saunabereichs möchten wir darauf hinweisen, dass es ausgewiesene Textilzeiten sowie vereinzelte Kindersaunaaufgüsse gibt. Somit hat sich Ihr Saunabesuch mit diesen scheinbar überschnitten.
Ihre Anmerkungen zum Zimmer bedauern wir sehr. Bitte sprechen Sie in solchen Fällen direkt unser Rezeptionsteam an, damit wir Ihnen zeitnah weiterhelfen können – sei es durch ein alternatives Zimmer oder eine andere Lösung. Nachträglich können wir leider weder die Nachbarzimmer beeinflussen noch einen Zimmerwechsel organisieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt – idealerweise außerhalb der Ferienzeit – noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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