Das Hotel hat ein gutes/ansprechendes Niveau
Observaciones por: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrter Huster,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer sowie mit unserem Frühstück insgesamt zufrieden waren. Ihren Hinweis zu den Gläsern für Säfte nehmen wir gerne auf und werden diesen intern prüfen.
Umso mehr bedauern wir jedoch den von Ihnen geschilderten Mangel in der Sauberkeit. Haare in der Badewanne entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsstandard und sind absolut inakzeptabel. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall – wir haben dies bereits mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um solche Fehler künftig zu vermeiden.
Bezüglich der Abweichung bei der Abrechnung des Abendessens entschuldigen wir uns ebenfalls. Selbstverständlich sollte die Lösungsfindung in einem solchen Fall aktiv von unseren Mitarbeitenden ausgehen. Wir werden dies intern nachschulen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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