Liebes Seehotel.
Leider waren wir mit unserem Aufenthalt nicht so zufrieden. Auch wenn rundherum ( die Zimmer, das Restaurant sehr gut war. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Alles wirkt unorganisiert und bei den Buchungen und Rechnungen hat es nie gestimmt das wir die richtigen Getränke erhalten haben oder die richtigen Getränke auf der Rechnung und auch der richtigen Person zugeordnet wurden. Das war ein riesen Problem. Auch intern scheinen Infos nicht weitergegeben worden sein und das hat unseren Aufenthalt sehr überschattet.
Kommentar durch: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie trotz der sehr guten Bewertungen für Zimmer, Frühstück und Restaurant insgesamt nicht überzeugen konnten.
Besonders Leid tut uns, dass Sie den Service als unorganisiert erlebt haben und es wiederholt zu Fehlern bei Bestellungen, Getränkezuteilungen sowie bei den Rechnungen gekommen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Sorgfalt. Wir verstehen sehr gut, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch diese organisatorischen Mängel überschattet wurde. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft trotzdem noch einmal die Chance geben werden, Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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