Das Hotel ist an sich schön, aber durch die Größe kommt man sich wie ein anonymer Gast vor, der mit den Menschenmassen durchgeschleust wird. Alles ist sehr unpersönlich. In anderen Hotels dieser Sterne-Kategorie wird auch der Geburtstag eines Gastes mit einer kleinen Geste bedacht (z.B. ein Glas Sekt) - hier kam einfach nichts. Es ist in dieser Kategorie auch ungewöhnlich, dass man den hoteleigenen Shuttle vom und zum Bahnhof mit 30 Euro bezahlen muss (zumal auf der Internetseite nichts zu eventuellen Kosten zu finden ist). Der Ablauf mit den Wellnesstaschen ist auch nicht optimal. Jeder Gast muss erst mit seinen Straßenschuhen durch den halben Wellnessbereich samt Umkleide laufen, um dann gegen 100 Euro Kaution eine Tasche ausgehändigt zu bekommen. In anderen Hotels steht die Tasche in den Zimmern bereit. Die Rückgabe erfolgt dann wieder im Wellnessbereich. Am Abreisetag hat man anderes zu tun, als wieder durchs Hotel sprinten zu müssen, um die Tasche abzugeben. Ich finde es für das Hotel auch sehr schade, dass die Tendenz zum Familienhotel geht. Aber das ist wohl der Größe geschuldet, um die vielen Zimmer voll zu bekommen.
Kommentar durch: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Frau Kirbach,
wir bedanken uns für Ihren Besuch und die Bewertung zu unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass wir nicht in allen Belangen Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten und werden Ihre Anregungen mit dem Team besprechen. Wir versuchen immer Wünsche zu den Zimmern nach unseren Möglichkeiten zu realisieren. Auf unserer Internetseite ist unter dem Thema „Shuttle“ beschrieben, dass wir Ihnen diesen auf Anfrage kostenpflichtig organisieren können. Wenn Sie dies nicht gefunden haben, können Sie zu jederzeit bei unserer Reservierung diesbezüglich nachfragen. Die Kolleginnen helfen Ihnen gern weiter. Um einen An- bzw. Abreisestau durch die Spa-Taschen zu verhindern, haben wir die Übergabe an die Spa-Rezeption verlegt. Viele Gäste haben meist Fragen zu Anwendungen sowie dem Wellnessbereich und diese können im gleichen Atemzug beantwortet werden. Unsere Frühstücksampel auf Ihrer Zimmerkarte und den Aushängen weist auf die Stoßzeiten beim Frühstück hin. Bitte haben Sie Verständnis, dass es dabei auch zu Wartezeiten kommen kann. Leider können wir das Verhalten am Pool nicht immer beeinflussen, aber wir sind ein Hotel für die ganze Familie und wir schließen niemals Gäste aus den Annehmlichkeiten unseres Hauses aus. Wir sind glücklich über alle Besucher jeden Alters im Thüringer Vogtland.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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