Die Rechnungslegung ist sehr intransparent, das Kassensystem scheint es zu verkomplizieren. Weiterhin haben wir extra für eine schnelle Abreise am Vorabend bezahlt (so wurde es uns auch bei der Buchung schriftlich empfohlen). Am Abreisetag kamen plötzlich noch Posten hinzu (Restbetrag Übernachung und ein Abendessen). Warum nicht am Vorabend? Da hieß es, alles erledigt. P.S. Die Toilettenbürste im Bad war fürchterlich. Sehr alt und locker. Das war sehr unangenehm.
Kommentar durch: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Familie Wendt,
wir bedanken uns für Ihren Besuch und die Bewertung zu unserem Hotel. Wir verstehen Ihren Unmut, dass die Situation eines schnelleren Check Out verloren gegangen ist. Unser neuer Kollege hat Ihre Rechnung nicht vollumfänglich ausgestellt und dadurch sind nochmal offene Posten entstanden. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Bitte melden Sie sich immer sofort an unserer Rezeption, wenn im Zimmer etwas nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Im Nachgang können wir leider keine Abhilfe mehr schaffen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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