Grundsätzlich von der Lage und den Möglichkeiten für Freizeitunterhaltung wirklich gut. Zimmer sind modern und angenehm - ggf. zu warm, um erholsam zu schlafen. Essen okay mit Verbesserungspotential für Allergiker. Allerdings haben uns am meisten die unfreundlichen/unprofessionellen Mitarbeiter geärgert. Scheinbar sind die Mitarbeiter aber auch mehrfach belastet: Bowling, Sauna und Kinderbetreuung werden da schon mal gleichzeitig ausgeführt und die Kinder beim Feuer (Stockbrot) alleine gelassen mit der Begründung, dass die das schon machen...
Kommentar durch: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrte Familie Schwartz,
Herzlichen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte.
Freundlichkeit und aufmerksamer Service sollten selbstverständlich sein – unabhängig davon, wie viele Gäste bei uns zu Besuch sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie diesen Eindruck bei uns nicht durchgehend erleben konnten. Dass der Frühstücksbereich für Sie nicht passend war, tut uns leid. Ebenso stimmen wir Ihnen zu: Die Auswahl sollte jederzeit vollständig und heiß zur Verfügung stehen. Auch die Kennzeichnung der Speisen werden wir nochmals überprüfen und überarbeiten – das Thema besprechen wir zeitnah im Team. Bezüglich des Spielzeugs im Pool danken wir Ihnen für den Hinweis. Wie Sie selbst festgestellt haben, kam es durch übermäßiges Toben einzelner Kinder zu Unruhe – deshalb haben wir das Spielzeug entfernt, um die Entspannung unserer Gäste zu schützen. Leider ist es uns nicht immer möglich, dauerhaft Personal direkt am Pool oder in der Sauna zu platzieren.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Anregungen und hoffen, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben – denn es liegt uns viel daran, Ihren Aufenthalt künftig rundum angenehm zu gestalten.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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