Wenn sie mit Barrierefreien Zimmern werben, muss auch ein Verstellbares Bett vorhanden sein. den Behinderten Gast mit dem Problem alleine zu lassen geht überhaupt nicht.
Kommentar durch: Bio-Seehotel Zeulenroda
Sehr geehrter Herr Debus,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch das fehlende höhenverstellbare Bett beeinträchtigt wurde. Unsere Zimmer sind gemäß DIN 18040-2 rollstuhlgerecht zertifiziert. Zusätzlich verfügen wir über ein spezielles Zimmer mit höhenverstellbarem Pflegebett, das Sie bei Ihrem Aufenthalt im April zufällig erhalten haben. Da wir aus Datenschutzgründen keine Informationen über gesundheitliche Einschränkungen oder persönliche Bedürfnisse erfragen dürfen, sind wir auf Ihre frühzeitige Mitteilung angewiesen, um gezielt darauf eingehen zu können. Sollte ein solches Bett für Ihren Aufenthalt zwingend erforderlich sein, bitten wir Sie daher, uns dies bereits bei der Buchung mitzuteilen. Nur so können wir sicherstellen, dass die notwendigen Vorkehrungen getroffen werden.
Leider war das betreffende Zimmer während Ihres aktuellen Aufenthalts bereits vergeben, sodass uns in diesem Fall leider keine Möglichkeit zur kurzfristigen Umbelegung blieb.
Grundsätzlich können wir auch den Kontakt zu einem Sanitätshaus in unserer Region herstellen, die nach Ihren Bedürfnissen Betten bzw. höhenverstellbare Lattenroste zur Verfügung stellen. Lassen Sie dies gern unsere Reservierung vorab wissen und wir werden eine Lösung finden.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch auch in Zukunft als Ihr Urlaubsziel in Betracht ziehen – wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt dann rundum angenehm gestalten zu können.
Viele Grüße vom Zeulenrodaer Meer,
Ihr Team vom Bio-Seehotel
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