Am 11ten Dezember war ich an der Rezeption, um Frühstückticket zu kaufen und das brunette, dünne Fraulein mit langem schwarzen Haar war taetig mit auschecken eines Kunden und ich wusste nicht, dass ich an der Reihe warten sollte und das Fraulein hat mir ganz grob und mit lauter Stimme gesagt, ich muss warten bis ihre Taetigkeit fertig ist aber ich war hungrig und ein Hotel ist nicht wie eine Armee oder Poizeistation oder irgendwas und man soll nicht 15 Minuten warten, um mit Geld Frühstück zu kaufen . Oder das solle anders organisiert werden vielleicht in einer anderen Abteilung oder an der tür des Frühstücksraums. Warum soll ich auf alle Kunden die einchecken oder auschecken warten? Und dann hat sie mir das Ticket gegeben und wieder ganz grob und mit lauter Stimme gesagt,dass ich nicht weiss wie ich die Kreditkarte in die Maschine einstecken solle. Und ich habe 2 mal gewarnt, dass sie mit mir lauter Stimme spreche. Hotelbusiness ist Servicebusiness und wenn die Arbeiter keine Geduld haben und keine Sypathie oder Empathie für Kunden haben,dann sollen sie nicht diese Arbeit machen. Es war grosse Enttauschung für mich besonders Hotelketten wie Best Western sollen Standarts haben. Ich habe vorher im Ritz Carlton Hotel gearbeitet und ich weiss wie Hotelbusiness ist. Arbeiter sollen wie Ladies and Gentlemen sein und höfflich sein und nicht schreien...
Danke
Das Hotel hat für uns eine topp Lage. Wir reisen mit dem Rollstuhl. Im Zimmer kommt man sehr gut zurecht.
Frühstück war sehr gut. Sehr umsichtiges Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Service.
Besonderes Lob möchten wir Frau Selzer aussprechen. Sie war sehr kompetent. Sie konnte mit jeder Situation professionell umgehen, selbst wenn Gäste sich ihr gegenüber sehr schlecht verhalten hatten.
Top Lage schönes Zimmer,hervorragendes Frühstück und sehr freundliches Personal.Gerne wieder.
Super nettes Personal, sehr aufmerksam.
Die Lage ist gut, entweder mit dem Bus oder mit der U-Bahn ab Uhlandstrasse ist alles prima zu erreichen.
Wir kommen gernewieder 👍🏻
Im großen und Ganzen hat uns der Aufenthalt gut gefallen, jedoch gab es auch einiges das uns persönlich aufgefallen ist!
- sehr laute Umgebung beim Frühstück, sehr enge Bestuhlung
- viel zu wenig Ablagen und Wandhaken im Badezimmer
- sehr schlechter Satellitenempfang und Bildstörungen am TV
- Fahrstuhltechnik muss dringend überarbeitet werden
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