Bei Anreise war das 3-Bett Zimmer nicht als solches vorbereitet. Nach Reklamation erfolgte die Aufbettung allerdings ohne Handtücher für die 3 Person. Bei dieser Reklamation wurde erstmalig auf den Reinigungsgrad des Zimmers hingewiesen. Trotz 4-maligen Reinigungswunsches des Zimmers fanden sich immer noch nicht aufgeräumte Wattestäbchen und Haare (Hunde-) auf dem Boden. Nach dem 4 Reinigungswunsch wurde das Zimmer wenigstens gereinigt und die leeren Spender entsprechend ausgefüllt. Diese erwiesen sich jedoch als defekt und liefen aus; was die Leere derselben erklärte.
Ordentliches Hotel mit einem angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Schwarzer Punkt, das Zimmer wurde während des Aufenthalts nicht gereinigt und die Buchung sah zwei Einzelbetten und ein Schlafsofa vor, das Zimmer hatte ein Doppelbett und ein Schlafsofa.
Sauberkeit der Sanitäranlagen miserabel
In der Hotelbeschreibung ausgewiesene Parkplätze sind kaum oder in unserem Fall nicht vorhanden und ausserdem noch kostenpflichtig
Wir waren jetzt zum zweiten Mal in Ihrem Hotel und das Zimmer an sich und auch das Hotel enspricht immer noch meinen Erwartungen - warum ich Ihr Hotel aber nicht mehr wählen werde hat mit Ihrem Reinigungsteam zu tun. Es ist klar zu erkennen das Sie einen Dienstleister gewählt haben um die Zimmerreinigung zu übernehmen.
Die Zimmer waren bei der Anreise nicht sauber (Bad Ok - Bett OK aber Staub im ganzen Zimmer, vor allem am Boden) - das änderte sich auch nicht nachdem wir uns bei der "Hausdame - Dame in schwarzer Bluse mit Klemmbrett" darüber beklagt hatten.
Als wir uns dann am Abend darüber an der Rezeption beklagt hatten wurden wir aufgeklärt, das es sich bei der Dame nicht um die Hausdame handelt , sondern um einen "Checker".
Am Abreisetag haben sich diese Checker, zwischen 8.00 und 9.00 Uhr 3 mal bei uns gemeldet,
in dem Sie an unsere Zimmertür klopften und auf das öffnen hin, mich informierten:
"Just Checking - and let us know when you leave!" - zumindest macht der Titel dieser Personen jetzt Sinn
Der zweite kam ca. 15 Minuten nach dem Ersten und beim Dritten der ca. 20 Minuten nach dem Zweiten kam,
habe ich etwas meine Ruhe verloren und den Mitarbeiter gefragt warum jetzt jemand schon zum Dritten mal checkt.
Leider konnte er meine Frage weder auf Deutsch, noch Englisch beantwortet und sagte nur immer wieder "just checking".
Meine Lebensgefärhtin ist Hausstaub-Allergikerin (darum hatten wir nach einem Zimmer ohne Teppich gefragt, welches wir auch bekommen hatten) und weil mir meine Ruhe wichtig ist, werden wir bei unserer nächsten Berlin Reise vermutlich ein anderes Hotel wählen.
Ich bin gelernter Hotelfachmann und arbeite seit über 30 Jahren in unserer Industrie,
ich weiss wie hoch der Kostendruck ist und das es ist nicht einfach ist eine Balance zwischen Kosten und Preis zu finden,
aber in meinen Augen machen Sie sich mit der Art von Zimmerreinigung Ihren Ruf kaputt.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Flore
Sehr unfreundliche junge Dame an der Rezeption. Der Teppich auf den Gängen ist schlecht gereinigt und hat viele Flecken. Das Zimmer war ordentlich gereinigt.
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