Von einem 4 Sterne Hotel erwarte ich mehr Komfort. Das Zimmer war kalt und als alternative stand ein Ölradiator im Zimmer. Wir reden hier von einem 4 Sterne Hotel. Frühstücksraum überfüllt, mangelnder Service. Tassen für den Kaffee wurden erst nach Aufforderung aufgefüllt. Lange Schlange vor dem Kaffeeautomat. Danke, aber nicht nochmal.
Preis-Leistung bei der Lage super.
Das Frühstück war sehr vielfältig und lässt kaum Wünsche offen. War sehr begeistert.
Wenig modern, Preis Leistung eher enttäuschend.
Zentrale Nähe = top
Frühstück = lässt sehr zu wünschen übrig
Sauberkeit Bad geht garnicht
Am 11ten Dezember war ich an der Rezeption, um Frühstückticket zu kaufen und das brunette, dünne Fraulein mit langem schwarzen Haar war taetig mit auschecken eines Kunden und ich wusste nicht, dass ich an der Reihe warten sollte und das Fraulein hat mir ganz grob und mit lauter Stimme gesagt, ich muss warten bis ihre Taetigkeit fertig ist aber ich war hungrig und ein Hotel ist nicht wie eine Armee oder Poizeistation oder irgendwas und man soll nicht 15 Minuten warten, um mit Geld Frühstück zu kaufen . Oder das solle anders organisiert werden vielleicht in einer anderen Abteilung oder an der tür des Frühstücksraums. Warum soll ich auf alle Kunden die einchecken oder auschecken warten? Und dann hat sie mir das Ticket gegeben und wieder ganz grob und mit lauter Stimme gesagt,dass ich nicht weiss wie ich die Kreditkarte in die Maschine einstecken solle. Und ich habe 2 mal gewarnt, dass sie mit mir lauter Stimme spreche. Hotelbusiness ist Servicebusiness und wenn die Arbeiter keine Geduld haben und keine Sypathie oder Empathie für Kunden haben,dann sollen sie nicht diese Arbeit machen. Es war grosse Enttauschung für mich besonders Hotelketten wie Best Western sollen Standarts haben. Ich habe vorher im Ritz Carlton Hotel gearbeitet und ich weiss wie Hotelbusiness ist. Arbeiter sollen wie Ladies and Gentlemen sein und höfflich sein und nicht schreien...
Danke
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