Wir waren schon sehr oft hier und hatten immer ein Doppelzimmer und waren immer zufrieden. Einmal mussten wir das Zimmer wechseln, weil der Gast vor uns vermutlich im Zimmer geraucht hat, und der Geruch noch nicht raus war.
Dieses Mal wollten wie ein Apartment. Die Enttäuschung war groß. Die Sauberkeit in der kleinen Küche war für uns unzumutbar. Ein Abtropfständer für Teller hatte braune Schmutzränder (wie Kaffeflecken), die zwei Kochplatten hatten dunkelbraune Verkrustungen, die Oberfläche der Spüle und der Armatur fühlte sich klebrig an. Uns wurde ein anderes Apartment. angeboten, was aber auch nicht besser war. Also wollten wir lieber ein sauberes Doppelzimmer als ein schmutziges Apartment. Das angebotene Doppelzimmer hat so extrem nach kalten Rauch in Kombination mie einem Lufterfrischer gerochen, dass dieses auch nicht akzeptabel war. Erst das nächste Zimmer (110) war in Ordnung. So ist unsere dritte Mitreisende aus Zimmer 618 ins Zimmer 110 gezogen und wir in 618 (wegen der Nähe zur Sauna, die ich gerne benutze).
Somit war dann alles okay. Als kleine Entschuldigung gab es noch 2 Getränkegutscheine im Wert von je ca. 3,50 Euro.
Das eine Doppelzimmer wurde für 2 Ü+F für eine Person gebucht und mit 200 Euro (wie gebucht) berechnet. Wir hatten das Apartment für 3 Ü+F zum Preis von 500 EUR für 2 Personen gebucht. Beim Auschecken sollte ich für das Doppelzimmer den Preis für das Apartment bezahlen. (Ups, finde den Fehler). Nach Rückfrage lautete das Angebot 10% Nachlass sollten wohl Okay sein. ??. (Das wären 123 EUR pro Nacht) Noch etwas mehr Nachlass: 120 EUR pro Nacht. ?? War ich nicht einverstanden. (Die junge Dame am Tresen der Reception hat bei der Dame im hinteren Büro mehrmals Rücksprache gehalten) Für das gleichzeitig gebuchte DZ wurden 200 EUR, das heist ohne Frühstück 87 EUR pro Nacht vereinbart. Sichtbar genervt sagte dann die Dame aus dem hinteren Büro, das die Diskussion ja doch nichts bringe und irgendwas von "schenke ich es Ihnen eben". Dann wurde ein Zimmerpreis von 100 EUR pro Nacht auf die Rechnung geschrieben.
Ich hoffe sehr, dass unser nächster Besuch hier ohne diese Probleme verläuft.
Das ges. Personal ist ganz besonders freundlich und zuvorkommend (Rezeption, Küche und Restaurant).Ich habe jede Unterstützung bekommen ob Taxiruf , Auskünfte zur Reservierung.
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