Hübsch und ansprechend ausgestattet. Zusätzlich zur Bar gibt es auch einen Automaten mit Getränken & Snacks - was sehr positiv ist!
Duschmittel in der Dusche war leer - kam noch ein kleiner Rest raus, was gerade noch so gereicht hatte....
War ok, gibt aber bessere BW Hotels.
Das Hotel liegt inmitten eines Industriegebietes. Die Tiefgarage ist super klein, eng und nie abgesperrt. Die Zimmer werden nicht jeden Tag gereinigt und Handtücher waren nicht pro Person vorhanden. Es werden große Gruppen lauter, betrunkener und feierwürdiger Gäste willkommen geheißen die nachts um 2 Uhr das Hotel "abreißen" wollen!
Wir sind seit 10 Jahren 1x/Jahr mit unserem Team 4-5 Tage bei Ihnen im Rahmen der Intersport Messe. Seither hat sich der Service und Kommunikation zunehmend verschlechtert.
Bei meinen letzten Buchungen gab es immer wieder Differenzen, zwischen dem gebuchten Zimmer und dem bereitgestellten. Bei der letzten Buchung habe ich explizit im Nebenhaus gebucht. 2 Zimmer waren dann jedoch im Haupthaus. Wir haben das moniert und die Rezeptionistin gab uns Zimmer im Nebengebäude im ersten Stock. Als wir das Zimmer beziehen wollten stellte sich heraus, dass wir im EG sind. Meine Mitarbeiterin hat das Zimmer mit Blick auf die Hauswand akzeptiert, ich habe jedoch das Zimmer nochmal getauscht gegen das im ersten Stock. Mein Zimmer hatte 4 Betten. Ich rief bei der Rezeption an und fragte an, ob man die Betten ausräumen könnte. Mir wurde das zugesagt. Am nächsten Abend waren die Betten noch da, und nach nochmaliger Erinnerung zum ausräumen verblieben die Betten auch in den nächsten Nächten noch im Zimmer.
Das WLAN ging nicht
Trotz Bitte, die Zimmer täglich zu reinigen, wurde die 179 am ersten Tag nicht gereinigt und die Handtücher lagen natürlich noch nass auf dem Boden im Badezimmer.
Ich bin Best Western Diamond Kunde und schätze die Standards der Hotels.
Es ist schade, denn wir waren in den ersten Jahren, auch aufgrund der Lage zur Intersport sehr begeistert vom Service, Restaurant, Bar und dem Ambiente abends draussen im Garten noch etwas zu trinken. Jetzt bin ich wirklich daran uns für das nächste Mal ein anderes Hotel zu suchen, denn auch vor meinen Mitarbeitern, die in dieser Zeit wirklich viel abarbeiten, möchte ich ein ordentliches Hotel bieten. Fehlendes Internet geht garnicht.
Beim Auschecken hatte ich noch einen Bewirtungsbeleg fälschlicherweise aufgebucht. Das kann passieren, dass ein Gast die falsche Zimmernummer angibt. Die Mitarbeiterin hat jedoch toll reagiert, im Gegensatz zu der Mitarbeiterin beim Einchecken, die sehr unmotiviert und unkonzentriert die Zimmerausgabe managen wollte.
Tolle Hilfsbereitschaft der Rezeption (Herr Celik) bei Zugverspätung und meiner sehr späten Ankunft! Gutes Frühstück, funktionales Zimmer, schön dass eine Klimaanlage drin ist, aber auch eine kleine Terasse. Schönes Bad. Mit etwas Sportlichkeit zu Fuß vom Bahnhof erreichbar. Günstiger Preis.
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