Das Hotel, Restaurant, Spielplatz, Schwimmmbad waren schön und sauber. Jede(r) Angestellte war freundlich und kinderlieb. Allerdings fühlten wir uns teilweise veralbert:
1. Angebliches Upgrade des Hotelzimmers: das Zimmer war schön aber die Lage eine absolute Katastrophe!! Es war so laut durch die Lüftung vor den Fenstern/Balkon und durch das permanente Geschirr-Geklapper aus der Küche von unten. So ein Zimmer für eine Familie mit Kleinkind ist wirklich eine Frechheit.
2. Angeblicher viel besserer Tisch im Seitenbau mit ewig langen Wegen zum Buffet und Trinkstation. Wieder ein Nogo mit Kleinkind!
Die beiden Kritikpunkte als toll darzustellen war echt daneben!
Toll für Kinder und die Erwachsenen, perfekt auf beide Gruppen ein-und ausgerichtet
Das Hotel hat eine ruhige Atmosphäre. Obwohl es ein Kinderhotel ist, war es entspannt und nicht hektisch. Das Personal war sehr freundlich und zurückhaltend. Unser Zimmer hatte eine gute Größe und eine phantastische Aussicht. Das Essen war super lecker.
Unsere Erwartungen waren dem Familotel-Standard entsprechend, doch das Thema Sauberkeit und Freundlichkeit im Service wie auch Rezeption waren leider enttäuschend. Auf Ansprache von Versäumnissen reagierte man patzig und unfreundlich, keine Spur einer Einsicht oder gar Entschuldigung.
Wir haben eine super schöne Zeit im Alphotel im Kleinwalsertal verbracht. Unser Zimmer war hell, geräumig und gepflegt. Wir haben täglich sehr lecker gegessen und auch Extrawünsche beim Essen waren kein Problem! Das Team im Hotel ist super freundlich und hilfsbereit! Wir haben uns rundum wohl gefühlt!!
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