Alpenhotel Kindl
Familotel Stubaital

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre lobenden Worte zu unserem Team und den Anlagen für Kinder. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass unser zuvorkommendes und hilfsbereites Team sowie die erstklassigen Einrichtungen für Kinder zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Schöne Grüße aus dem Stubaital Sophie

Liebe Familie, vielen Dank für Ihre ausgezeichnte Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Zeit in unserem familiären Hotel genossen haben und dass die Wasserlandschaft, das Essen und die Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit waren. Vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Empfehlung! Wir freuen uns darauf, Sie vielleicht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße Sophie

Liebe Familie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen und Bedürfnissen entsprochen haben. Es ist äußerst bedauerlich zu hören, dass das Allergiemanagement nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Unklarheiten bei der Kennzeichnung von allergenen Lebensmitteln gekommen ist. Wir nehmen dies sehr ernst und werden umgehend mit unserem Küchenteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Allergeninformationen auf unseren Speisekarten präzise und korrekt sind. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind für uns von höchster Priorität. Des Weiteren bedauern wir zutiefst, dass die begrenzten Öffnungszeiten der Sauna nicht klar kommuniziert wurden und somit zu Ihrer Enttäuschung geführt haben. Wir verstehen, dass diese Information für Sie wichtig war und bedauern, dass dies nicht im Vorfeld transparent war. Ihre Anmerkung bezüglich der Reklamationen und des mangelnden Interesses unseres Personals hat uns sehr besorgt gemacht. Es ist keinesfalls unser Standard, Reklamationen zu ignorieren oder nicht angemessen darauf zu reagieren. Wir werden mit unserem Team intensiv darüber sprechen, wie wir unsere Reaktionsfähigkeit verbessern können, und sicherstellen, dass jegliche Anliegen unserer Gäste ernst genommen und angemessen behandelt werden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, diese Fehler wiedergutzumachen und Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sophie

Liebe Familie, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie eine entspannte Woche bei uns verbracht haben und dass unser freundliches Personal, das köstliche Essen und die umfassende Betreuung für die Kinder zu einem gelungenen Erlebnis beigetragen haben. Insbesondere möchten wir uns für Ihr Lob an die Kolleginnen im Kinderclub bedanken. Es ist großartig zu hören, dass sie dazu beigetragen haben, dass Ihre Kinder eine schöne Zeit hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine entspannte und schöne Zeit zu bieten. Schöne Grüße Sophie

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Kurzurlaub in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich willkommen und wohl gefühlt haben – von dem freundlichen Empfang bis hin zu den angenehmen Zimmern und den Einrichtungen für die Kinder. Es ist wunderbar zu hören, dass die Einrichtungen für die Kinder ein wahres Paradies waren. Die Vielfalt der Speisen und insbesondere die speziellen Kindermenüs haben anscheinend großen Anklang gefunden – es ist immer schön zu wissen, dass wir für jeden Geschmack etwas bieten können. Wir bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte und Ihre Zeit, dieses Feedback mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen Sophie