Das Hotel macht rundum einen sehr guten und einladenden Eindruck.
Kommentar durch: Alpenhotel Kindl Familotel Stubaital
Liebe Familie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie mit der Ausstattung sowie der Präsenz unseres Personals zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir es, von der unangenehmen Erfahrung Ihres Sohnes in der Betreuung zu hören. Das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer kleinen Gäste haben für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Vorfall und möchten uns für Ihre konstruktive Anregung bedanken. Die Idee mit der Symbolik, wie Sie sie aus dem Kindergarten kennen, ist eine wertvolle Anregung, die wir prüfen werden, um solche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Das Hotel Kindl Team