AKZENT Waldhotel Rheingau

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo und danke, dass Sie uns so ehrlich von Ihrem Erlebnis im Ruheraum berichten. Wir verstehen gut, wie störend das mit den Deckenspots und dem Bewegungsmelder sein kann – gerade, wenn man sich einfach nur entspannen möchte. Ich habe direkt mal mit unserem Haustechniker gesprochen, und er schaut sich die Beleuchtung in den nächsten Tagen nochmal genauer an. Vielleicht finden wir eine Lösung, damit die Spots nicht mehr so blenden und der Bewegungsmelder nicht so empfindlich reagiert. Danke nochmal für den Hinweis! Falls Ihnen noch etwas auffällt, sagen Sie gern jederzeit Bescheid. Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau

Hallo und vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen vor allem der Service sowie die ruhige Lage gefallen haben. Das Lob für unsere Kollegin am Freitagabend geben wir natürlich gleich weiter – sie wird sich bestimmt sehr freuen! Ihre Anregungen zum Frühstück nehmen wir uns zu Herzen. Ich habe gerade mit unserem Frühstücksteam gesprochen, und wir schauen, wie wir das Angebot abwechslungsreicher gestalten können – Pancakes und frische Obstvarianten sind eine tolle Idee. Wegen der undichten Duschwand tut es uns leid. Unser Haustechniker schaut sich das gleich an, damit das beim nächsten Mal wieder passt. Schön, dass Sie den Wellnessbereich und die Anwendungen genießen konnten! Es wäre klasse, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau

Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen zu schreiben. Es tut uns ehrlich leid, dass Sie sich bei uns am Empfang und bei der Verabschiedung nicht willkommen gefühlt haben – das ist natürlich nicht, wie wir es möchten. Ich habe gerade nochmal mit unserem Team gesprochen, damit sowas nicht wieder vorkommt. Was den Pool angeht: Unsere Haustechnik sagt, das Wasser hat zwar immer 28 Grad und wird täglich kontrolliert, aber ich verstehe, dass es sich manchmal trotzdem kühler anfühlt, weil die Luft einfach wärmer ist. Wegen des Aufzugs: Das war wirklich ungünstig, wir hatten gerade an einem Tag Wartungsabreiten an einem unserer Lifte. Für das Frühstück und die Preise am Abend nehme ich Ihre Kritik mit, da schauen wir nochmal ganz genau hin. Es freut uns aber sehr, dass Sie die Massage genießen konnten – unser Masseur gibt sich wirklich viel Mühe. Danke nochmal für Ihr ehrliches Feedback! Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau