AKZENT Waldhotel Rheingau
- Kundenbewertung - Customer Review

Marienthaler Straße 20

65366 Geisenheim

Telefonen

+49 (0) 67 22 - 99 60-0

Fax

+49 (0) 67 22 - 99 60-106

E-post

info@waldhotel-rheingau.de

Web

http://www.waldhotel-rheingau.de

-Index

4,3

granskats av 2923 kunder Sedan december 2009

kategorier

91 % av våra gäster skulle rekommendera oss .

4,2

Belåtenhet totalt sett

4,6

Bokning

4,3

Incheckning

4,4

Reception/Front Office

4,2

Room

4,2

Badrum

4,3

Hotellets atmosfär

4,5

Frukost

4,4

Restaurang

4,4

Wellness/fitness

4,2

Holiday experiences

4,5

Utcheckning

Portale
1279 ytterligare recensioner på 6 portaler

5,3/6

HolidayCheck

8,5/10

HRS

4,0/5

Google

7,8/10

Expedia

7,7/10

booking.com

7,5/10

hotel.de

Recensioner

4,8/ 5

2011-11-14

Allgemein waren wir sehr zufrieden. Das Frühstüchsbüfett und Abendessen waren spitze, Schwimmbad auch toll!

2,3/ 5

2011-11-13

Die volle Anzahl von Sternen konnten wir nicht vergeben, da ein für uns maßgeblicher Wohlfühlaspekt nicht gegeben war. Der Empfang bei Anreise durch den GF war frustrierend und letztlich nicht kundenorientiert. Das von uns gebuchte Programm beinhaltete ein 3-Gang - Abendmenue bei Anreise. Trotz vorheriger schriftlicher und telefonischer Ankündigung, dass eine Anreise nicht vor 21.30 Uhr möglich ist, wurde der Bitte auf Verlegung des Menues auf den nächsten Abend, nicht entsprochen. Begründung des Geschäftsführers: das Essen liegt bereits im Abfall und ich hole es nicht aus dem Schweineeimer für Sie heraus!!!!!. Außerdem wurde auf eine weitere Bitte zur Reinigung eines "versifften" Haartrockners nicht reagiert. Es ist schade, daß durch eine Person, die auf uns sehr überheblich wirkte, der Aufenthalt einen bitteren Beigeschmack hatte. Mit allen anderen Leistungen im Hotel, insbesondere mit dem Wellnesbereich, waren wir sehr zufrieden.

Kommentar av: AKZENT Waldhotel Rheingau

Vielen Dank für die Abgabe der Bewertung. Ich entschuldige mich ausdrücklich für meine unangemessene Ausdrucksweise. Mit genügend zeitlichen Vorlauf hätten wir gerne ihrer Bitte entsprochen. Der Haartrockner wurde sofort neu bestellt und inzwischen montiert.

4,3/ 5

2011-11-09

Wir waren zufrieden.

4,6/ 5

2011-11-06

Liebe Familie Gietz, uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen, - die anwendungen war "bombastisch" gut und sehr erholsam. Die Sauna und das Karladrium sollten schon früher offen sein. Am Sonntag war in der ganzen Bäderabteilung niemand, den man hätte ansprechen können. Für den Fall, dass mal etwas passiert, ist dies nicht gut! Weiter muss ich sagen, dass die Matratzen im bett sehr weich waren und dass es am 1. Abend etwas laut war bis ca. 23.00 Uhr, da in der Küche laut gearbeitet wurde, irgendwelche Bottiche gestapelt wurden.

Kommentar av: AKZENT Waldhotel Rheingau

Danke für die ausführliche Bewertung. Wir entschuldigen uns für die ausnahmsweise längere Arbeitszeit in der Küche. Die Matratzen werden wir prüfen. Im Wellnessbereich befindet sich ein Servicetelefon an der Empfangstheke, mit der Sie jederzeit die Rezeption erreichen könnnen. Zur persönlichen Sicherheit ist im Saunabereich zusätzlich ein Notrufknopf angebracht.

5,0/ 5

2011-11-06

der aufenthalt war sehr schön.ich habe mich wohlgefühlt.

Trivago

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